上海一女子点外卖，蒸蛋上惊现侮辱性字母，此事引发广泛关注
9月10日，上海的吴女士通过外卖平台在樟荣沙县小吃上海江宁路店点了一份餐食，原价27.9元，使用优惠券后实际支付11.89元。然而，当她收到餐食并打开时，却惊讶地发现蒸蛋上用酱料写有两个字母“S×”，这明显带有侮辱性质。
涉事商家在得知此事后迅速作出回应，称这是店里一名临时工所为，并已第一时间联系吴女士进行道歉。商家表示，该员工因个人情绪问题，在备餐时做出了不当行为，他们对此深表歉意，并已采取相应措施。
吴女士在接受记者采访时透露，商家不仅主动联系她承认错误，还详细说明了情况。商家称，是一名男性工作人员因心情不佳，在蒸蛋上写下了这两个字母，并向她表达了诚挚的歉意。随后，商家再次联系她，告知做出此举的临时工已被辞退，希望得到她的谅解。同时，外卖平台也积极处理此事，为吴女士进行了退款，并赠送了66元的红包作为补偿。
对于商家的处理方式和态度，吴女士表示接受。商家和该品牌总部工作人员也向记者证实，涉事员工确实已被辞退，并将加强员工管理和培训，以避免类似事件再次发生。
公开信息显示，樟荣沙县小吃为具有一定知名度的餐饮品牌，在多地设有加盟店。记者检索发现，目前该门店在外卖平台仍正常营业。有网友在评价区提及“蒸蛋写字”事件，商家回复称：“我们将严格把控店员备餐出餐过程，完善本店服务，给顾客带来更好的用餐体验。”
9月15日，上海市普陀区市场监管局针对此事作出回应。他们表示，事后已及时联系商家了解情况，并确认双方已达成和解。作为市场监管部门，他们已督促商家加强内部管理，确保类似事件不再发生。
此次事件再次提醒餐饮行业，加强员工管理和培训至关重要。只有确保员工具备良好的职业素养和服务意识，才能为顾客提供优质、安全的用餐环境。
新民晚报（xmwb1929）综合大皖新闻、极目新闻、新闻晨报
编辑：李争
编审：陈莉
猜你喜欢
