近期，西贝餐饮再次陷入舆论漩涡，其公关策略不仅未能赢得公众认可，反而成为网络笑柄，连内部人士都对公关部门的操作感到无奈。此前，西贝曾因一个7岁男孩哭着要吃西贝的宣传案例而遭到全网嘲笑，被质疑编故事水平太低，缺乏真实性。
没想到，西贝很快又推出了一个更加“离谱”的案例，再次引发网友热议。
在一次西贝举办的吐槽产品活动中，一位约30多岁的女士手持带有西贝标志的红色麦克风，站在印有“吐槽大会”字样的红色背景前发言。她自称是西贝的忠实顾客，因不喜欢做饭且听说西贝有儿童餐，无预制菜、无不良油脂，吃得放心，所以经常带儿子来西贝用餐。
她表示，自己几乎把西贝当成了自家厨房，不仅吃得放心，还觉得实惠。她特别强调，儿子从1岁起就在西贝吃饭，从未出现过任何问题。
此言一出，现场气氛微妙。西贝的贾老板闭眼摸下巴，表情复杂，似乎在暗自得意。随后，他假模假式地回应了女士的问题，称西贝一直在研究儿童套餐，用良心做餐饮，确保儿童套餐符合儿童生长发育需求。
网友对此并不买账，认为西贝在7岁男孩案例失败后，又推出了一个1岁娃的成功案例，试图用真实案例说服网友。然而，这种做法反而让网友更加怀疑其真实性。
有从事餐饮品牌宣传的朋友透露，品牌故事和成功案例往往经过加工润色，甚至部分是虚构的。大部分加盟商开店亏损，但经过品牌部加工后，就变成了日入几千、年入几十万的财富自由案例。
西贝此次的宣传策略似乎也沿用了这一套路，但编故事的水平显然不够精湛，再次搬起石头砸了自己的脚。
更令人惊讶的是，这位30多岁的女士被网友扒出并非西贝的普通客户，而是贾老板的女儿。这意味着，1岁的孩子实际上是贾老板的外孙，从1岁起就开始吃西贝儿童餐。
网友纷纷质疑，1岁的孩子怎么可能经常去外面吃饭？就是后妈也不可能这么做啊。但得知孩子是贾老板的外孙后，大家似乎明白了其中的缘由。
西贝的企业管理书籍中还记载了大量成功案例，如北京某西贝店店长给老人一碗羊肉汤，老人要送一套房的案例，甚至任总也被写进了成功案例中，称其曾不堪重压，是西贝服务员的快乐奋斗激励了他。
此外，西贝半年前招聘中餐厨师的薪资范围仅为4000-5000元/月，远低于市场水平。职位详情中明确表示操作难度低，成品、半成品居多，即只需会加热即可。
现代人生活节奏快，压力大，没时间做饭，偶尔吃预制菜应急并无不可。但去饭店吃饭，如果吃的是预制菜且价格贵几倍，那就让人难以接受了。尤其是预制菜还推出了儿童餐，1岁的孩子吃2岁的西兰花，这显然不是良心商家的做法。
在饭店花了贵几倍的价钱，结果吃的还是预制菜，消费者难免会感到被欺骗。西贝如果卖预制菜，至少应该价格公道、信息透明，让消费者有知情权和选择权。但西贝却宣称新鲜食材、现炒现卖，这就有点不地道了。
不知道西贝接下来会如何应对这场争议？您对此有何看法？欢迎留言讨论。
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