小米正式回应：Xiaomi Watch S4 Sport潜水功能真实情况解析

11月21日，@小米公司发言人 正式发布关于Xiaomi Watch S4 Sport潜水功能的官方说明，针对近期网络热议的“博主吐槽潜水手表不能潜水”事件作出详细回应。

事件起因：网络视频引发误解

近日，一段标题为“博主吐槽潜水手表不能潜水，客服回应：有防水功能但不建议下水使用”的视频在网络流传。经小米官方查证，该视频内容存在严重失实情况。小米方面表示，公司尊重基于事实的讨论与监督，但对于恶意捏造、误导性传播及侵害企业声誉的行为，将依法采取维权措施。

核心争议：混淆产品型号导致误解

小米官方指出，视频中客服对话涉及的产品为Xiaomi Watch S4标准版，而非通过专业潜水认证的Xiaomi Watch S4 Sport。这种“移花接木”的剪辑手法严重误导了公众认知。为澄清事实，小米详细说明了两款产品的防水认证差异：

• Xiaomi Watch S4标准版：通过5ATM防水等级认证，适用于日常防水场景（如洗手、淋雨），但未通过潜水认证，官方从未宣称具备潜水功能。
• Xiaomi Watch S4 Sport：不仅通过5ATM防水认证，更获得国际权威SGS EN13319潜水认证（认证编号：SZES240500316501），支持最深40米的休闲水肺潜水、自由潜水及仪表潜水等多种模式。

使用限制：专业设备需规范操作

小米强调，即使通过EN13319潜水认证的手表，也需避免以下场景：热水淋浴、桑拿、温泉、跳台跳水、高压冲洗及高速水流直接冲击。这些限制源于专业潜水设备的通用规范，旨在保障用户安全与设备寿命。

售后案例：服务沟通问题致歉

针对视频中提及的售后案例，小米说明：用户持Xiaomi Watch S4 Sport返厂检测后，符合质保条件，经与用户确认更换了前壳显示模组及防水胶圈，产品已恢复潜水功能。但服务人员在沟通中“维修后需谨慎观察涉水表现”的表述不够严谨，导致用户对潜水使用产生疑虑。小米已就此向用户致歉，并获得理解，同时启动服务标准全面自查，以提升后续服务质量。

总结：以技术实力回应质疑

此次事件中，小米通过公开认证资质、明确产品差异及优化服务流程，展现了对消费者权益的重视。对于专业运动设备，用户选购时需仔细核对产品型号与认证信息，避免因信息混淆影响使用体验。