近日，“大疆预告降价，已购买消费者退货维权”等话题在网络上引发热议，并迅速登上微博热搜榜单，引发广泛关注。
10月9日，界面新闻通过查询大疆京东自营旗舰店发现，该品牌旗下多款热门产品确实开启了降价促销活动，涵盖云台相机、运动相机、航拍器等多个品类。具体降价幅度如下：Osmo Pocket 3标准版直降700元，Pocket 3全能套装直降900元；Mini 3优选迷你航拍机直降900元，Mini 4 PRO航拍无人机直降1478元；运动相机Action 4最高降价达1129元。
据了解，大疆此次双11促销活动自10月9日起正式启动，上述优惠的期限为10月9日0点至10月14日24点。
来源：大疆京东自营旗舰店
降价消息一出，已购买大疆部分产品的消费者反应强烈。多位消费者在社交平台上发文表示，打算退货或申请退款，甚至有消费者称已成功办理退货退款手续。
针对消费者的关切，大疆京东自营旗舰店客服向界面新闻表示，该店铺在售的Osmo Action系列、Osmo Pocket系列产品支持拆封激活试用，消费者可充分体验各项功能。激活后仍支持退货，只要签收次日起30天内，包装配件齐全，产品及包装无损坏，即可申请退货。
此外，客服还介绍称，店铺提供7天价保服务。自订单物流签收次日起7日内，如产品前端价格发生实际降价，消费者可申请平台退还差价。不过，不同产品可申请退货的条件有所不同：无人机产品可30天内退货，电源产品可15天内退货，但退货需满足特定条件，包括塑封之外的包装保持完好、产品或配件没有损坏或明显划痕。
然而，部分网友反映，一些在线下渠道购买的消费者退款进展并不顺利。一种情况是，线下渠道没有提供“价保”服务；也有一些线下门店仅对7天内购买的消费者退差价。有部分商场正在与大疆品牌进行沟通，争取能对30天内购买的顾客进行按比例赔付。还有线下门店称，购买时间在7天内的差额全额退换，15天内差额退80%，15天以上差额退50%，超过30天则不退差额。
针对大疆降价一事，上海大邦律师事务所高级合伙人、律师游云庭在接受第一财经采访时表示，何时降价、降多少是企业自主经营权的问题，大疆没有义务提前较长时间公布降价计划。商家按法律规定进行操作并制定退换货的政策，当然没问题，如果能向消费者提供更优惠的条件也是合理的，而且有助于渠道的口碑建立。
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