近期,小米因一张“逆光之王”小字海报,在家电数码圈引发了关于“有没有小字”的广泛讨论,这一现象如同餐饮食品圈的“看配料表”一样,逐渐演变成一种新的社交语言和消费决策因素。
尤其在后半年,网友自发的抵制与无形力量的助推下,“小字”这一被罗永浩称为全行业陋习的套路,意外地成了小米一家的舆情焦点。罗永浩曾为小米发声,指出海报小字是行业普遍现象,不应单独针对小米进行批评。

罗永浩表示:“这个并不是小米独创的,手机行业一直在这么做,各家都搞。我不是说这么做对,但单独针对小米,不停地传播黑小米就是双标。”

尽管有罗永浩等顶流的支持,但针对小米的“小字”讨伐依然愈演愈烈。如今,只要小米涉及宣传,评论区总会出现“有没有小字”的评论,甚至小米高管社交媒体下的评论区也未能幸免。
例如,雷军谈及米家空调10年免费包修细节时,网友找茬称“小字看不清”;雷军晒小米YU7冬测成绩时,也被调侃“有没有小字”,雷军本人更是亲自回应。
相关话题也时常冲上热搜,比如近日的一个热搜话题:“小米巨省电空调是名称还是真的省电?”

随着小米第三座智能制造工厂,即首座大家电工厂的正式竣工投产,雷军在社交媒体上宣布了这一消息。这是继手机工厂、汽车工厂后,小米的第三座大型智能工厂,标志着小米在智能制造领域又迈出了一大步。

这也意味着小米手机、汽车、大家电全部实现了自研自产。不少人表示,小米是否因此撕掉了被诟病已久的贴牌组装标签?
然而,小米智能家电工厂正式投产的消息铺开后,网上却出现了大量质疑声和视频,如文案雷同、吐槽小米巨省电空调中“巨省电”是空调名称而非真实省电、小米空调外机是赠品不在10年包修范围内等。

对于外机是赠品的质疑,家电圈人士很快作出科普,指出将外机设置为赠品是行业普遍做法,源于仓储和物流管理需求。而小米的10年包修服务,小米也明确回应包括所有部件。
面对铺天盖地的质疑声,小米高管作出回应,其空调产品的10年免费包修服务覆盖所有部件,包括外机及配件(如加氟、上门维修等)。
对于“巨省电”是空调名称的质疑,小米大家电部总经理单联瑜也发声明回应。他表示:“最近还有人在说我们的巨省电系列,称巨省电只是一个名称,不是真的省电。我觉得还是要澄清一下,我们的产品系列并不复杂,有巨省电系列、健康风系列、还有上出风系列,每个产品的名称都代表了它的产品定位。”

单联瑜称:“在巨省电系列里,国标EPF是5.0,我们一般会做到5.27,超一级能效是5.6,远超国家标准,我们本身是一个非常省电的状态。此外,我们还做了AI节能,通过AI能力让空调开机时运行效率非常高,同比传统的PID控制算法大概会降低30%的能耗,所以我们肯定是名副其实的巨省电。”
“我希望我们的名称既能代表产品,又能体现其能力。所以友商的这种攻击其实没有太多意义,因为行业里面真省电、净省电、健康省、省电侠等各种省电命名其实都有。我们也不是特别惧怕这些舆论上的影响。”单联瑜说。

此外,单联瑜还强调:“近期家电圈很热闹,很多话题都是冲着小米来的,某些友商更是颠倒是非,这种自乱阵脚的行为说明友商是真急了。不过友商越急,小米越稳。”

他同时表示:“我们不做价格战,不做破坏者,我们还是希望行业一起卷产品、卷技术、卷服务、卷未来的进化、卷AI。”
网友们对此也提出了不同的看法。有网友表示:“名称需结合实际性能判断。小米‘巨省电’系列能效数据高于国标,且行业普遍采用类似命名,不应单独苛责小米。”

“巨省电是空调命名不很正常吗?具体有多省电看能耗标识,国标EPF是5.0,小米能做到5.27,请问这叫个巨省电有什么问题?好家伙,产品上找不到毛病开始抠字眼来了啊?就这还真的有一群人在这人云亦云……拜托啊,理性一点看问题好不好啊,不能因为这样流量大就这么搞小米。”

也有网友表示:“若产品未显著省电,此类名称可能涉嫌‘擦边营销’,类似‘零添加酱油’的文字游戏,易误导消费者。擦边式营销多如牛毛,说是擦边,本质就是虚假营销,愚弄消费者。这种行为不能单纯靠网友认为合不合规,不能让网友打嘴官司,应该由相应的监管部门去辨别。”

“对于行业、商家的一些产品的‘通常命名’,比如这个省、那个省、这个侠、那个王等等名称、命名,如果与产品实际情况不一致的则涉嫌虚假宣传。”

还有分析认为,小米首座家电工厂投产,叠加“十年包修”政策,直接冲击了传统空调厂商的市场。部分舆论攻击被视为对小米崛起的应激反应。
比如有博主表示:“小米都已经承诺十年包修了,现在更是有自己的工厂,估计确实动了某些人的利益吧,负面集中爆出,不过细看才发现,全是些抓着字眼虚空打靶的把戏……想想也是搞笑。”

还有分析认为,家电行业竞争从“产品战”转向“舆论战”。小米以互联网营销快速打开市场,但高调命名易成为对手攻击的切入点。
也有律师表示,巨省电是否涉嫌误导宣传,还要依据实测数据判定,如果省电数据真超过国标,这样的命名并没有不妥。
那么对于这件事,大家怎么看呢?
