11月21日，@小米公司发言人 针对近期网络热议的“博主吐槽潜水手表不能潜水”事件，正式发布关于Xiaomi Watch S4 Sport潜水功能的详细说明，澄清事实真相。
近日，一段“博主吐槽潜水手表不能潜水，客服回应：有防水功能但不建议下水使用”的视频在网络上广泛传播，引发了众多消费者的关注和讨论。经小米公司深入查证，发现相关报道内容完全失实。小米公司表示，尊重并欢迎基于事实的讨论和监督，但对于恶意捏造、误导性传播以及侵害公司声誉或商业权益的行为，将坚决依法维权。
在相关视频中，所展示的录音中咨询的产品实为Xiaomi Watch S4标准版，而非通过专业潜水认证的Xiaomi Watch S4 Sport。小米公司对此类“移花接木”、混淆视听的行为表示坚决反对。为了消除公众的误解，小米公司详细介绍了这两款产品的防水认证差异及使用场景。
Xiaomi Watch S4标准版通过了5ATM防水等级认证，但并未进行潜水认证，也从未声称具备潜水功能。它适用于日常防水需求，如洗手、洗脸等场景，但并不适合潜水等水下活动。
而Xiaomi Watch S4 Sport则通过了更为严格的5ATM防水等级认证，并成功获得了SGS EN13319国际潜水认证，认证编号为SZES240500316501。这意味着Xiaomi Watch S4 Sport支持最深40米的休闲水肺潜水、自由潜水和仪表潜水等多种模式，能够满足专业潜水爱好者的需求。然而，小米公司也提醒用户，此类通过EN13319潜水认证的手表，在使用过程中需避免热水淋浴、桑拿、温泉、跳台跳水、高压冲洗等场景，以及高速水流的直接冲击，以确保手表的正常使用和延长使用寿命。
针对媒体提及的案例，小米公司表示，用户持有的Xiaomi Watch S4 Sport在售后检测中认定符合质保条件。经与用户确认后，小米为其更换了前壳显示模组和防水胶圈，产品已恢复“潜水功能”。然而，在此过程中，小米服务人员关于产品经由维修后谨慎观察涉水表现的表达不够严谨，给用户带来了后续潜水场景使用的疑虑。对此，小米公司深表歉意，并已与用户取得联系，获得了用户的理解。同时，小米公司还进行了服务标准的全面自查自检，以保障后续服务质量的提升。
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