长假第一天，辽宁大连地铁发生故障，停运一小时。有目击者称在大连3号线泉水站看到120和警车。
10月2日，大连地铁集团工作人员回应华商报大风新闻记者称，“我们对乘客办理了这次行程的退票，尽量疏散安抚乘客。”
>>>地铁疑故障
“不知道前面出啥事，所有人都得下车”
10月1日傍晚，一位辽宁网友发视频称，“大连轻轨线路故障，路上停了半个小时，后来又给所有人拉回反方向了。”
多名乘客滞留站台
时长33秒的现场视频显示，地铁工作人员在车厢招呼乘客下车，“快，所有人都下车，快走！”
地铁站台显示屏显示，列车到站泉水站，时间为18:39。场面稍显混乱，许多乘客提着行李不知所措。
地铁工作人员在车厢招呼乘客下车
这位发视频的目击者称，事发是在大连站到泉水站，“当时，不知道前面出啥事了，所有车都停下来，所有人都得下车。”
还有网友称是发生撞人事故，“泉水站有警车和120在等。”对此，发视频的网友称，“看到有担架和民警。”
>>>热线客服回应
会记录转相关部门，暂时没有相关信息
10月2日上午，记者联系大连市政务服务便民热线，询问地铁11号线是否发生故障，工作人员答复称，“暂时没有给我们平台通知。你想知道原因，可以提供地铁集团客服电话。”
记者随后联系大连地铁集团，客服表示：“泉水站是3号线的车站，昨天是正常的。”对于是否有事故发生，客服称：“客服中心现在没有这方面的相关信息。您的诉求，这边会做记录，转到负责部门，相关部门3个工作日之内会电话回复。”
此外，记者联系大连市120，工作人员表示：“我这只是派车，办公室可以查到具体情况，需要工作日致电办公室，现在是节假日休息。”
>>>大连地铁回应
列车故障停运1小时，已对乘客办理退票
10月2日下午，大连地铁工作人员回复记者称：“昨天下午6点左右，列车故障导致停运1个小时，现在已经恢复正常通行。”
工作人员否认是列车和人相撞，“是列车故障，导致停运了一段时间。”
乘客反映看到120救护人员和警车，记者询问有无人员伤亡，工作人员表示会让专门负责对外宣传的部门答复记者。
对于事发后要求乘客下车，这位工作人员承认给大家造成了不便，“我们当时也是对乘客办理了这次行程的退票，尽量地疏散安抚乘客。”
对于具体是什么故障，工作人员回应称：“事故调查具体的原因，我们现在还在落实当中。”
记者询问有无官方通报，工作人员表示：“我们相关部门再给你回复。”
华商报大风新闻记者 李华 编辑 刘梦雨
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