近日，南通一位消费者向媒体反映，其在名为‘久牧鲜羊奶’的商家处遭遇了断供及联系困难的困扰。
据该消费者介绍，其在南通开发区云樾东方小区楼下参加了商家的宣传活动，孩子品尝了商家提供的鲜羊奶产品后，觉得口感很好。随后，商家又上门推销，消费者便一次性订购了615瓶鲜羊奶，并签订了送奶订单。
然而，自9月4日以来，商家却突然停止了配送服务。截至目前，仍有189瓶鲜羊奶未送达消费者手中。
更令消费者感到气愤的是，商家不仅停止了配送，还出现了联系困难的情况。据消费者称，其多次拨打商家的电话，但均无人接听；微信联系也未得到任何回复。
此外，消费者还发现订单上显示的商家服务热线无法打通，且商家提供的地址也存在严重问题。经实地探访，消费者发现该地址处根本没有所谓的‘久牧鲜羊奶’店铺。
据消费者透露，商家在推销时曾承诺，消费者可以随时调换产品，不想喝也可以退钱。然而，如今商家却突然失联，让消费者感到十分无助和愤怒。
来自商家朋友圈活动宣传截图
商家的突然失联，不仅严重损害了消费者的信任，也为其自身品牌信誉蒙上了阴影。无论出于何种原因停止配送，商家都应该给消费者一个合理的解释，并进行相应的补偿。
针对此事，我们希望有关监管部门能够及时介入处理，维护消费者的合法权益。同时，也提醒广大消费者在面对此类宣传促销活动时，要保持谨慎心态，警惕预付式消费可能带来的风险。
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