中新网济南10月30日电 (李明芮) 近年来，山东省在基层治理领域持续发力，通过推动'互联网+服务'向社区延伸、打造特色调解品牌工作室、巧用'民生清单'等创新举措，探索出一条具有山东特色的基层治理新路径。
在菏泽市鄄城县，'特色调解品牌工作室'成为基层治理的突破口。该县将'邻里互助、以和为贵'的传统理念融入现代治理体系，创新构建'上下联动、多元协同'的调解网络。工作室整合信访、司法、民政等多部门资源，吸纳乡贤、村务骨干等'接地气'力量加入调解队伍，形成'横向到边、纵向到底'的调解体系。鄄城县委政法委副书记陈新雷介绍，目前全县各镇街均建立调解工作室，已打造4个品牌调解室，累计化解矛盾纠纷3567件，办结率达99.92%，有效夯实了乡村振兴的和谐根基。
同样在菏泽市，巨野县通过'社区服务中心+'模式提升服务效能。该县按照每3000-4000户规模规划24处社区服务中心，将民政、人社、医保等7类84项行政审批事项下沉社区，推行'错时延时、预约代办'制度。同时，智慧社区建设不断深化，政策咨询、便民服务等功能纳入线上平台，形成'线上收集+线下走访'的闭环服务机制。数据显示，城市社区服务中心已服务民众4.2万人次，办理事项2.8万件，实现'一站式'便民服务。
淄博市张店区湖田街道则以'生日蛋糕'为纽带，创新民生服务模式。自2023年6月起，街道为70岁以上老人送上生日蛋糕，工作人员借此机会化身'民情观察员'，在暖心问候中倾听民声。'送蛋糕不是终点，而是了解需求的起点。'湖田街道党工委书记张衍斌表示，通过这种方式，街道已精准对接养老服务、生活照料等民生需求，下一步将推动服务从'有'到'优'、从'保基本'到'提品质'升级。
在济南市莱芜区凤城街道，'民生需求清单'成为撬动基层治理的支点。该街道推行'日行两户'工作制，通过常态化入户走访形成覆盖广泛的'民生需求清单'。清单既包含临时缺粮少油、老人就医陪护等'微心愿'，也涵盖停车管理、充电桩安装等公共议题。截至目前，工作人员累计走访约36.8万户，收集需求建议7485条，解决问题6357个，真正做到'民有所呼、我有所应'。凤城街道相关负责人表示，未来将继续坚持问需于民、资源联动、居民共治，构建更有温度的社区共同体。(完)
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