中新网上海11月2日电 (陈静 杨夏杰)11月2日，上海机场边检站联合浦东国际机场海关、机场航站区管理部、候机楼派出所、机场安检、消防急救保障部等7家单位，共同启动进博文明志愿服务站点。此次行动在浦东国际机场T1、T2航站楼国际联检区域设置两个服务站，与机场进博会专用服务中心形成服务网络，为来沪参展、观展的中外旅客提供“通关+”咨询、出行、急救、失物招领等一站式志愿服务。
当日上午，浦东国际机场T2航站楼迎来外籍旅客入境高峰。德国进博会参展商企业工作人员玛格达莱娜刚走下飞机，便被醒目的进博文明志愿服务站吸引。一名精通德语的移民管理警察志愿者主动上前，协助她填写外国人入境卡；航站区管理部志愿者同步递上交通指引图，清晰标注从机场到国家会展中心的多条路线。随后，玛格达莱娜通过“边检进博专用通道”快速完成入境边检。“参加进博会已成为公司年度重要事项，移民警察指引我走专用通道，这次通关前的引导服务让流程更快捷。”玛格达莱娜竖起大拇指称赞道。
进博文明志愿服务站点2日启动。(杨夏杰 摄)
今年，上海机场边检站团委以“进博文明志愿服务第一站”为定位，以“服务进博、赋能城市”为使命，牵头组建“青年志愿服务联盟”，整合口岸相关服务保障力量，推动进博文明志愿服务从“单点零散保障”向“一站式集成”跨越。该联盟由8家单位团组织构成，覆盖浦东国际机场多个关键服务环节。
据介绍，两个进博文明志愿服务站与机场进博会专用服务中心“连点为线”，形成覆盖入境通关全流程的服务网络。11月2日至11月10日期间，8家单位的青年志愿者共同入驻站点及中心开展服务。在高效通关基础上，各方推出四大特色服务：“通关+问询”由上海机场边检“百人外语志愿服务队”提供13种语言咨询，实时解答出入境政策、通关流程等信息；“通关+出行”提供机场内通行指引及往返国家会展中心的公共交通方案；“通关+急救”联动医疗资源，新增航站楼内快速应急医疗帮辅机制；“通关+失物招领”打破区域限制，将找寻范围扩大至机舱、口岸限定区域、办票柜台，通过全覆盖、联动式服务打造上海城市“窗口形象”。(完)
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