烘托“排队盛况”，营造“精品堂食店”氛围——外卖档口AI生成虚假图片引争议
近日，北京市朝阳区消费者王女士在浏览外卖平台时，发现一家专营拌饭的外卖新店。店铺头像中，室外饭店招牌醒目，人头攒动，不仅店内坐满顾客，门口还排起了长队。然而，放大图片后，王女士发现这张图并非实景拍摄，而是有着明显的AI生成痕迹。
记者通过外卖平台搜索发现，北京地区共有3家同名店铺，头像均为同一张AI生成的图片，且平台显示“该品牌已售40万+”。但当记者根据商家信息页中的地址实地探访时，却发现这仅是一个位于地下二层的美食城档口，招牌并不起眼，也没有专用就餐区域，与外卖平台店铺头像中烘托出的“精品堂食店”氛围大相径庭。
AI生成图片泛滥，外卖商家虚假宣传手段多样
这种情况并非个例。除了店铺头像，一些外卖店铺的商品页、商家信息页中也频繁出现AI生成的图片。王女士表示，现在不少消费者倾向于选择品质较高的外卖，商家使用AI图片，可能让人误以为这是一家人气高、环境好的堂食店铺。
为了追求真实感，避免“AI味”，一些商家甚至进行“门头改字”。记者在二手交易、短视频等平台上发现，有卖家声称提供店铺招牌的改图服务，原理是在一张实拍图上抹去原店名，加上新店名，以假乱真。
门店视频同样可以“以假乱真”。目前，有外卖平台已要求商家提交“一镜到底”的视频材料，清晰连贯地展示门头、用餐区、厨房等关键场景。然而，为了通过平台审核，有卖家表示可以通过技术合成视频，将客户需要的店名“嫁接”到其他视频中，使得视频更加逼真，肉眼难以分辨。
虚假图片、视频价格低廉，卖家不承担责任风险
相较于纯AI生成，这些在真实素材基础上替换店名合成的假照片、假视频更加逼真，价格也大多在十元至上百元不等。不少卖家表示“审核不过退全款”，但同时也强调“对图片用途不负责，不承担责任风险”。
律师观点：虚假图片涉嫌侵犯消费者权益
对此，北京德恒律师事务所律师邓煦认为，外卖店铺使用虚假图片、视频的行为涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。而制售图片、视频的卖家，如果明知是用于虚假宣传，则属于涉嫌帮助其他经营者进行虚假或引人误解的商业宣传。
市场监管总局拟规定：无堂食外卖需加注标识
记者注意到，市场监管总局研究起草的《网络餐饮服务第三方平台提供者和入网餐饮服务提供者落实食品安全主体责任监督管理规定(征求意见稿)》近日面向社会公开征求意见。该意见稿提出，平台提供者应当在平台餐饮服务提供者列表页面首页以及不提供堂食服务的入网餐饮服务提供者主页面，对无堂食外卖提供者加注“无堂食”标识，以进一步规范外卖市场，保障消费者权益。
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