中新网济南10月30日电 (李明芮)近年来，山东省通过深化基层治理创新，构建起覆盖城乡的现代化治理体系。从特色调解工作室到智慧社区服务，从民生需求清单到精准化服务机制，多维度探索基层治理新路径，为乡村振兴与社会和谐注入强劲动能。
特色调解工作室：化解矛盾的“和谐引擎”
在菏泽市鄄城县，一场以“邻里互助、以和为贵”为核心理念的治理变革正在展开。该县创新打造特色调解品牌工作室，整合信访、司法、民政等部门资源，联动镇街吸纳乡贤、村务骨干等“接地气”力量，形成“上下联动、多元协同”的调解网络。据鄄城县委政法委副书记陈新雷介绍，截至目前，全县已建立4个品牌调解室，化解矛盾纠纷3567件，办结率达99.92%，有效减少信访增量，为乡村振兴筑牢和谐根基。
智慧社区服务：便民触角的“数字延伸”
同属菏泽市的巨野县，则通过“互联网+服务”模式重构社区治理生态。该县按每3000-4000户规模布局24处社区服务中心，将民政、人社等7类84项行政审批事项下沉社区，推行“错时延时、预约代办”制度。同时，开发智慧社区平台，集成政策咨询、便民服务等功能，通过“线上收集+线下走访”实现闭环服务。数据显示，城市社区服务中心已服务民众4.2万人次，办理事项2.8万件，真正实现“小事不出社区、服务就在身边”。
淄博市张店区湖田街道工作人员了解民生需求。张店区委宣传部供图
民生温度工程：从“送蛋糕”到“解民忧”
在淄博市张店区湖田街道，一份持续两年的“生日蛋糕计划”成为基层治理的暖心符号。自2023年6月起，街道为70岁以上老人送生日蛋糕，并借此契机组织工作人员化身“民情观察员”，在暖心问候中倾听民声。据街道党工委书记张衍斌透露，通过该活动已收集民生需求1200余条，解决养老服务、生活照料等问题870件。下一步，街道将推动服务从“有”向“优”、从“保基本”向“提品质”升级。
民生需求清单：精准治理的“行动指南”
济南市莱芜区凤城街道则以“民生需求清单”撬动治理效能。该街道推行“日行两户”工作制，通过常态化入户走访形成覆盖家庭“微心愿”与社区公共议题的清单体系。截至目前，累计走访36.8万户，收集建议7485条，解决问题6357个。清单内容既包括临时缺粮少油等个体需求，也涵盖停车管理、充电桩安装等公共议题，真正做到“民有所呼、我有所应”。
从调解矛盾到智慧服务，从暖心工程到清单治理，山东正以创新实践书写基层治理现代化答卷。未来，各地将继续深化“问需于民、资源联动、居民共治”路径，构建更有温度、更具活力的社区共同体。（完）
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