中新社上海11月17日电 (记者 郑莹莹)上海市民政部门17日正式发布了2025年上海养老机构的服务质量监测结果，数据显示，平均得分达到了84.5分，总体处于良好水平，彰显了上海在养老服务领域的持续进步与努力。
上海，这座中国老龄化程度最深的城市，其户籍人口中“三人行有一老”的现象已愈发显著。截至2024年年末，上海60岁及以上的户籍老年人口数量已攀升至577.62万人，占户籍总人口的37.6%，这一比例无疑凸显了上海在养老服务方面所面临的严峻挑战与迫切需求。在深度老龄化的背景下，上海不断探索与创新，致力于提升“大城养老”的整体水平。
为了应对老龄化挑战，上海已连续多年展开养老机构服务质量的监测工作。早在2019年，上海便全面推行了养老机构服务质量日常监测指标体系，首次监测结果的平均得分为72.8分。而经过连续多年的不懈努力与持续改进，上海养老机构的得分总体呈现出稳步上升的趋势，这无疑是对上海养老服务工作成效的有力证明。
本轮监测共设置了90项具体指标，对养老机构的服务质量进行了全面而细致的评估。监测结果被划分为优秀、良好、一般和较差四个等级，以便更直观地反映各养老机构的服务水平。根据监测结果，上海市民政部门精心列出了问题清单，并将指导相关养老机构开展针对性的整改工作，以进一步提升服务质量。
值得一提的是，上海也是中国最早（1979年）步入人口老龄化的城市之一。当时，政府办的养老机构主要包括4家市级福利院、4家区属社会福利院以及42家农村敬老院。而截至2024年年底，上海全市的养老机构数量已增长至693家，核定床位总数更是达到了17万张，为老年人提供了更多的养老选择。
然而，与养老机构的快速增长相比，上海的“老龄化列车”似乎跑得更快。为了应对这一挑战，上海早在2000年便在中国内地首次提出了居家养老服务的概念，并通过多举措服务居家养老人群。近年来，上海还积极为老年人家庭提供适老化改造服务，这些改造从小到扶手、大到卫生间整体环境，都致力于让居家养老更具舒适度与安全性，为老年人打造一个温馨、便捷的居家养老环境。
另外，新修改的《上海市老年人权益保障条例》也自本月起正式施行。该条例旨在构建一个更具温度和实效的上海老年人权益保障网络，为老年人提供更加全面、周到的法律保障与服务支持。(完)
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