9月16日，12306平台正式开启国庆长假高铁票预售，然而不少旅客反映购票难度极大，甚至出现了“开票即候补”的情况，抢票难度堪比演唱会门票。
12306回应国庆“开票即候补”现象
针对旅客反映的“开票即候补”问题，12306工作人员表示，国庆期间购票难度确实较高，建议旅客多刷新关注。工作人员解释称，部分旅客提交订单后未及时付款，导致首页显示有票，但进入购买页面却需候补。若该旅客未在20分钟内付款，订单将自动失效，因此建议有购票需求的旅客及时关注票务动态。
日均发送旅客2.19亿人次，今日迎购票高峰
据国铁集团预测，今年国庆中秋假期铁路日均发送旅客将达2.19亿人次，其中10月1日为客流最高峰日。预计今日（9月17日）将迎来购票高峰。
为应对客流高峰，全国铁路将实行高峰运行图，计划开行旅客列车约1.3万列。在客流集中方向，铁路部门将及时加开临时旅客列车或夜间高铁；进京、进沪、进穗等方向将安排普速旅客列车满编组运行；北京、太原至广东、广西、香港、云南，上海至广东、香港，以及北京、上海至四川、贵州等方向将加开高铁动卧，全力增加运力供给。
同时，铁路部门提醒有报销需求的旅客，全国铁路客运将于10月1日起全面使用电子发票，方便旅客报销。
官方“捡漏神器”：12306候补购票功能详解
若开票时未能抢到票，不妨试试官方“捡漏神器”——铁路12306的候补购票功能。具体操作步骤如下：
1. 在余票页面点击候补按钮，将车次添加至购物车。候补列表将展示已选车次和席别，点击下一步进入确认候补订单页面。
2. 支持添加更多候补车次。每个用户可同时保有6个待兑现候补订单；每个候补订单最多可选择3个乘车日期，总计添加不超过60个车次；最多可添加9位乘车人；候补订单截止兑现时间为不晚于开车前20分钟。
3. 添加更多候补车次后，在确认候补订单页面最上方，可查看全部候补车次信息，包括日期、车次、席别、区间。
4. 打开“接受新增列车”模块，设置新增列车兑现条件，提高购票成功率。
5. 支持查看当前候补订单的预估成功率，该数据根据历史候补订单兑现情况测算，仅供参考。
国铁集团表示，铁路12306大数据系统将根据客流需求变化动态调整票额投放，兼顾长途和短途旅客需求。在长途票额充足时，系统会自动分时段将部分票额转移到沿途各站，所有新增票额将优先配售给已提交候补购票订单的旅客。
加价代抢？多部门警示风险
近年来，高铁票每逢节假日便“秒光”成为常态，不少旅客因买不到票而寻求代抢服务。近日有媒体曝光，在某二手平台上，代抢一张国庆期间的车票需加价110至150元不等。
尽管代抢看似比“加速包”更“靠谱”，但实则存在违法犯罪风险。2023年国庆前夕，两男子因加价代买火车票被警方行拘；江西一男子因通过抢票软件帮他人抢票，被判犯倒卖车票罪，获刑一年六个月，并处罚金124万元。
对此，国家应急广播曾提示：车票均为实名制，盲目相信黄牛代抢，不仅耽误出行，还会泄露个人信息。
12306客服也向媒体表示，代抢并非12306官方功能，不建议旅客采取此类方式购票，以免遭遇诈骗或泄露身份信息。
“中国铁路”也发文提醒，购票需认准12306官方网站和“铁路12306”官方App。铁路部门强调，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，致力于为广大旅客提供公平公正、安全便捷的购票出行服务。平台从未与任何第三方平台机构开展合作，不收取任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外费用。改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方App。
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