美的集团要求售后服务商全面终止小米与格力业务合作

近日，家电行业传来一则重磅消息：美的集团正式向全国售后服务商发布通知，要求立即停止承接小米与格力品牌的相关售后服务业务。这一决策在行业内引发广泛关注与讨论。

事件背景分析

据知情人士透露，美的集团此次决策主要基于两大考量：一是优化自身售后服务体系，集中资源提升核心品牌服务质量；二是规范售后服务商管理，避免因承接竞品业务导致的服务标准差异问题。此前部分售后服务商同时承接多个家电品牌业务，在人员调配、配件管理等方面存在潜在冲突。

行业影响评估

此次调整预计将对三方产生显著影响：对于美的集团而言，可强化售后服务管控能力；对小米和格力来说，需要重新布局售后服务网络；而对售后服务商群体，则面临业务结构调整的挑战与机遇。有分析师指出，这可能引发家电行业售后服务模式的新一轮变革。

企业回应动态

截至发稿前，小米与格力方面尚未就此事发布正式声明。美的集团相关负责人表示，此次调整属于企业正常业务优化范畴，旨在为客户提供更专业的服务体验。多位行业专家建议，家电企业应建立更开放的售后服务生态，在保障服务质量的同时促进良性竞争。