前两天，小米发布了第三季度财报，笔者突然意识到，似乎很久没有深入探讨过小米的最新动态了。对这家科技巨头的关注，竟让我感到一丝怀念。然而，当我深入梳理小米近期的舆论情况时，却发现了一些不同寻常的迹象。
首先，引起广泛关注的是雷军（雷厂长）的微博动态。以往，雷总的微博总是给人亲切随和的印象，但最近，他却亲自下场，连发数条微博，强势回应外界对小米汽车的质疑。
事情的起因，要追溯到雷军2024年4月的一次采访。当时，他在谈及产品定义时表示：“一辆车，好看是第一位的。”然而，这段话的后半部分“安全是基础、安全是前提”却被有意忽略。结果，网上出现了不少“小米认为好看比安全重要”的误解。
加之小米汽车陆续遭遇了一些与“车辆安全”相关的事故和舆论风波，如门把手问题、车门无法打开等，舆情逐渐有了失控的苗头。这才有了雷军此次的“震怒”回应，小米法务部也迅速行动，对几个造谣账号提起了诉讼。
在雷军亲自下场之前，小米内部还发生了一起引人注目的人事变动。有消息传出，小米集团公关部总经理王化可能面临岗位调整。
王化，这位1979年出生、毕业于四川大学的公关老将，自2015年加入小米以来，一直担任着重要角色。2019年中，他正式转到集团公关部，2021年5月晋升为集团公关部总经理，成为小米公关的一号位。在入职十周年之际，他还收到了雷军的亲自留言，感谢其在公关领域的辛勤付出和贡献。
目前，王化已经转岗到小米武汉总部，担任综合管理部总经理。据他本人解释，这次转岗只是普通轮岗，早在5年前就已定下。
而王化的岗位，目前已经确认由徐洁云接任。徐洁云此前已担任小米集团董事长特别助理、战略市场部副总经理，此次履新后，他将以兼任身份担任公关部总经理，工作向集团副总裁、CMO及集团战略市场部总经理许斐汇报，同时继续保留原有职务。据了解，徐洁云此前也曾担任过小米公关部总经理。
新任人选能否胜任，尚待观察。但小米的公关工作，无疑是一项艰巨的任务。毕竟，小米此前最顺手的公关策略，就是将雷军推向台前，持续打造其个人IP，再利用雷军的号召力吸引消费者购买小米产品。
雷军本人在抖音的粉丝已超过4000万，一度成为中国互联网上最有影响力的企业家。然而，在这样一个擅长传播的老大手底下干公关，公关部的员工们确实难以完全发挥实力。更别说雷总已经与品牌形象紧密绑定，一旦出现舆情，公关部就得绞尽脑汁如何“救”下老大。
老板本人在前面正面承受了大量负面舆论，某种情况下可能比品牌形象受损更可怕。总之，舆论对小米造成的影响，可能已经比想象中要大了。
前两天小米发布的财报，其实成绩是亮眼的。三季度总收入1131亿元，同比增长22.3%，经调整利润113亿元，同比增长80.9%，创下了历史新高，毛利率达到了22.9%。
销售数据上也很不错，就上个月，小米汽车还卖了4.8万辆，而小米17也凭借200W+的数据遥遥领先同行（第三方数据）。
但小米的股价却似乎有自己的想法，一路下滑，现在已经到了38.08港元每股。据第一财经报道，从9月25日到11月19日，小米集团市值缩水规模已经超出同期蔚来、理想、小鹏、零跑的市值总和。
笔者浅浅分析了一下，这里面有一部分原因可能是资本市场对小米业务预期的不看好。一个是内存涨价，严重影响了小米手机业务的成本，甚至可能因为内存涨价问题，使得消费市场疲软。另一个就是苹果特斯拉今年也开始搞低价市场了，但小米自己的高端市场却没有很大的突破，小米手机整体均价反而同比下滑3.6%。然后汽车这边，明年电车购置税退坡，也会给小米汽车业务带来一定不确定性。
反正客观因素上，小米确实面临一些负优化。而主观上来看，小米的舆情也或多或少影响到了二级市场的情绪。比如之前小米17系列发布会的时候，被网友吐槽的小字风波是一个，还有一些品控问题积少成多后也成为了小米难以忽视的“杂音”。
不过笔者倒是不觉得小米这波就如何如何了，只能说之前小米的声量确实太大，不管是股价还是舆论，都隐隐有神化的感觉。这次调整反而有种拨乱反正的感觉。这波小米如果能趁势蛰伏调整，把品控做好，到时候新车新机再一发，该回去的还是会回去。
不知道大家觉得小米这波舆论能顺利收场吗？大不了……大不了明年小米也发个机器人，说不定大家就原地失忆了呢……（bushi）
撰文：柯然
编辑：Lena
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