烘托“排队盛况”营造虚假堂食氛围，外卖档口AI生成图片引争议
近日，北京市朝阳区消费者王女士在外卖平台发现一家专营拌饭的新店，其店铺头像显示饭店位于室外，招牌醒目且店内外坐满顾客，门口甚至排起两行长队。然而放大图片后，她发现该图存在明显AI生成痕迹。经记者实地探访，该店铺实际仅为地下二层美食城的一个档口，无专用就餐区域，与平台展示的“精品堂食店”形象严重不符。
AI图片泛滥：从头像到商品页成虚假宣传重灾区
记者调查发现，北京地区共有3家同名外卖店铺使用同一张AI生成头像，平台显示“已售40万+”。除店铺头像外，部分商家的商品页、商家信息页也频繁出现AI图片。消费者王女士指出，此类行为可能误导用户认为店铺人气高、环境优，而实际体验却大打折扣。
更隐蔽的造假手段包括“门头改字”服务。记者在二手交易平台发现，卖家通过抹去实拍图原店名、替换为新店名的方式伪造招牌图片。此外，针对外卖平台要求商家提交“一镜到底”视频的审核规则，部分卖家甚至提供视频合成服务，将客户店名“嫁接”到其他视频中，生成以假乱真的门店视频。
低成本高回报：虚假素材合成服务暗藏风险
相较于纯AI生成图片，基于真实素材替换店名的假照片、假视频更具迷惑性，肉眼难以分辨。此类服务价格从十元至百元不等，部分卖家承诺“审核不过退全款”，同时声明“对图片用途不负责，不承担责任风险”。记者注意到，在短视频平台搜索“外卖门头改字”“视频合成”等关键词，仍能发现大量相关服务广告。
律师解读：虚假宣传涉嫌侵犯消费者权益
北京德恒律师事务所律师邓煦表示，外卖商家使用虚假图片、视频的行为涉嫌侵犯消费者知情权和选择权。若制售图片、视频的卖家明知用途为虚假宣传，则可能构成帮助其他经营者进行不正当商业宣传的违法行为。他提醒消费者，下单前应仔细核对商家实际地址与评价，避免被虚假信息误导。
监管升级：市场监管总局拟强制标注“无堂食”标识
针对外卖行业乱象，市场监管总局近日发布《网络餐饮服务第三方平台提供者和入网餐饮服务提供者落实食品安全主体责任监督管理规定(征求意见稿)》，拟要求平台在餐饮服务提供者列表页首页及无堂食商家主页面加注“无堂食”标识。此举旨在帮助消费者快速识别商家类型，减少因信息不对称引发的消费纠纷。
业内人士指出，随着AI技术普及，外卖行业虚假宣传手段日益隐蔽，需平台加强审核机制、监管部门完善法规、消费者提高警惕，三方协同构建诚信经营环境。
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