中新网济南10月30日电 (李明芮)近年来，山东省在基层治理领域持续发力，通过推动“互联网+服务”向社区延伸覆盖、打造特色调解品牌工作室、巧用“民生清单”等创新举措，成功解锁基层治理“新密码”，为乡村振兴与民生改善注入新动能。
在菏泽市鄄城县，特色调解品牌工作室成为基层治理的“稳定器”。该县将“邻里互助、以和为贵”的传统理念融入现代治理实践，打破部门壁垒，整合信访局、司法局、民政局等资源，联动镇街吸纳乡贤、村务骨干等“接地气”力量，构建起“上下联动、多元协同”的调解网络。鄄城县委政法委分管日常工作的副书记陈新雷表示：“调解工作室不仅有效减少了信访增量，更让基层治理多了一份民生温度，为乡村振兴筑牢了和谐稳定的根基。”截至目前，鄄城县各镇街均建立调解工作室，共打造4个品牌调解室，化解矛盾纠纷3567件，办结率达99.92%。
同样在菏泽市，巨野县以民生需求为导向，在城市更新中超前规划，按每社区服务3000户-4000户的规模，在城区合理布局24处社区服务中心。该县将民政、人社、医保等7类84项行政审批事项下沉社区，编制服务清单，推行“错时延时、预约代办”制度。同时，巨野县丰富智慧社区服务场景，推动“互联网+服务”向社区延伸，将政策咨询、便民服务等功能纳入平台，通过“线上收集+线下走访”实现闭环兜底服务。截至目前，城市社区服务中心已服务民众4.2万人次，办理事项2.8万件。
在淄博市张店区湖田街道，暖心服务成为基层治理的“连心桥”。自2023年6月起，街道坚持为辖区70岁以上老人送生日蛋糕，并以此为契机，让工作人员化身“民情观察员”，在暖心问候中倾听民声，在贴心服务中解决民生实事。湖田街道党工委书记张衍斌表示：“送蛋糕不是终点，而是了解老人需求的起点。我们借此近距离倾听心声，实时掌握民情需求，精准对接民众期盼，高效纾解养老服务、生活照料等难题。”下一步，街道将从“有服务”向“优服务”、从“保基本”向“提品质”升级。
济南市莱芜区凤城街道则通过“民生需求清单”撬动基层治理。2023年起，该街道推行“日行两户”工作制，推动社区工作人员常态化入户走访，形成覆盖广泛、内容具体的“民生需求清单”。截至目前，工作人员累计走访约36.8万户，收集需求建议7485条，解决问题6357个。清单既包括临时缺粮少油、老人就医陪护等“微心愿”，也涵盖停车管理、充电桩安装、雨污分流管道改造等公共议题，真正做到“民有所呼、我有所应”。
下一步，凤城街道将继续坚持问需于民、资源联动、居民共治的路径，夯实治理基础，努力构建更有温度、更有活力的社区共同体。(完)
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