第三方平台抢票加速服务：真实效果还是营销噱头？

费用从30元到50元不等，宣称价格越高成功率越高——第三方平台抢票加速服务是真实效果还是营销噱头？

随着国庆、中秋假期临近，热门方向火车票出现“开票即候补”现象，第三方平台的“抢票加速”服务再次成为焦点。这类服务收费从30元至50元不等，部分平台宣称价格越高成功率越高，但实际效果却引发争议。江苏省消保委近日通过实测发现，12306平台出票速度最快，部分第三方平台不仅出票晚于12306，甚至存在未抢到票的情况，与其承诺的“高成功率”不符。

实测：12306出票领先，高价加速未兑现效果

江苏省消保委选取9家第三方平台及12306平台，分别体验购买南京南至秦皇岛的G1236次列车和南京南至北京南的G4次列车火车票。结果显示：

• 南京南至秦皇岛线路：12306平台最先出票，部分第三方平台出票晚于12306，其中一家平台出票时间比12306候补出票晚约1天19小时，4家平台未抢到票。
• 南京南至北京南线路：12306平台同样最先出票，部分第三方平台出票晚于12306，其中一家平台出票时间比12306候补出票晚8个多小时，4家平台未抢到票。

此外，附加费高低与抢票结果无显著正向关联，高价服务并未兑现实际效果。

诱导消费：显眼位置推送加速服务，用户易误操作

记者在多家在线旅游平台体验订票时发现，部分平台将“抢票加速”服务置于显眼位置，而无额外收费的“普通抢票”选项则被放在下方，容易对消费者产生误导。例如，在某平台购买南京南至北京南G4次列车火车票时（二等座票价533元/张），用户本打算购买45元的专人抢票服务，但在确认订单界面中，“光速抢票、成功率更高”按钮以醒目的橙色显示在右下角，与用户习惯的“确认”“下一步”按钮位置一致，导致用户误触发付费操作，最终实际支付抢票附加费达95元。然而，该平台出票时间依然晚于12306。

律师提醒：谨慎选择第三方服务，仔细查看费用明细

针对这一现象，北京市中闻律师事务所律师李斌建议，消费者应谨慎选择第三方平台的“抢票加速”服务，不要被平台的“高成功率”宣传误导。此外，在付款前一定要仔细查看费用明细，及时取消不需要的增值服务，避免因误操作产生额外费用。

（来源：《工人日报》2025年09月29日 04版）