9月16日，2025腾讯全球数字生态大会在深圳盛大开幕。在这场汇聚行业精英的盛会上，绝味食品宣布了一个重磅消息：携手腾讯智慧零售，成功升级并发布了绝味AI会员智能体。这一创新成果基于腾讯企点营销云的Magic Agent产品，依托腾讯云智能体开发平台，以及混元大模型与DeepSeek双模型的强大能力，首次实现了AI Agent在全链路营销中的深度应用。令人瞩目的是，AI组的销售业绩较人工组实现了3.1倍的惊人突破，内容点击率提升1.8倍，支付转化率增长2.4倍，同时企微好友删除率大幅降低47%，标志着营销从“千人一面”向“万人万面”的个性化时代迈进，正式开启了“AI智能体时代”。
在大会上，绝味集团首席数智增长官谌鹏飞分享了“鹅厂鸭厂AI数智共创”的最新成果，展示了双方在AI领域的深度合作与创新。
当前，零售行业正面临着增长触顶、流量成本攀升、消费者行为日益分化升级等多重挑战。企业从粗放的“规模扩张”模式转向“精细化运营”已成为行业共识。8月，国务院印发了《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，明确推动“人工智能+”消费提质，AI正逐渐成为未来商业世界中的核心变量。如何通过AI等数字化技术实现效率提升与业绩增长，已成为中国企业必须解答的“必答题”。
作为中国卤味行业的领军品牌，绝味食品自2023年起便开启了全渠道的AI数智化探索之旅，并与腾讯携手探索“AI+零售连锁”的创新场景。其中，“AI+营销”成为双方重点共创的方向。长期以来，企业营销面临着链路复杂、专业化决策多、匹配不精准等问题，导致高投入难见水花、ROI（投资回报率）低的困境。基于腾讯领先的技术能力和绝味深厚的行业经验，双方共同升级发布了行业首个全链路AI营销智能体，以技术创新破解零售增长难题。
升级后的绝味AI会员智能体，首次实现了复杂营销链路的全智能化。企业营销和运营部门只需通过“对话式”输入具体的营销活动要求，AI会员智能体便能智能完成从策略制定到执行落地的全过程，覆盖业务诊断、人群提取、权益/商品/内容匹配、触达策略设计、活动执行、效果复盘等营销环节。这一创新真正将企业的会员库从“消费数据”升级为可运营、可增值的“会员资产”，实现了万人万面的精准营销。
基于腾讯企点营销云CDP（客户数据平台）的能力，绝味食品成功将品牌门店、微信小程序、外卖平台、电商平台等公域和私域的1.2亿会员资产实现“One ID”打通，形成了150+标签、1000+分群，为AI Agent实现全链路的营销自动化提供了坚实的数据基础。
在技术架构上，AI会员智能体依托腾讯混元+DeepSeek双模型及腾讯云智能体开发平台，结合绝味业务场景与海量数据，打造了人群洞察、权益设计、智能选品、个性化内容、数据自动复盘五大子Agent。在具体的营销任务中，各子Agent扮演“术业有专攻”的营销专家，同时又协同作战。例如，在人群圈选环节，Agent通过分析营销任务自动识别和筛选不同类型会员；在人货和人券匹配环节，为每个会员精准筛选最合适的产品和优惠券；在内容推送环节生成“万人万面”的文案、视频内容，助力绝味食品营销提质增效。同时，双方采用“大模型&机器学习深度融合”的方式，在紧追最新技术的同时，用性价比最高的技术实现方案满足业务需求。
“多智能体”协同作战助力复杂营销链路全智能化
在绝味食品和腾讯智慧零售的AI共创过程中，双方通过多次“红蓝军”营销实战进行测试发现，升级后的AI会员智体在核心活动指标上显著优于专家组。在数百万的测试用户中，AI会员智能体实现营销效率达到人工组的2～3倍，带来的销售业绩是人工组的3.1倍，内容点击率提升1.8倍，支付转化率增长2.4倍，企微好友删除率降低47%，在直接带动转化和增长的同时，也推动了营销在消费者端的体验提升。
在线下流量降低、即时零售平台大战、外卖平台补贴内卷的当下，品牌积累的会员成为企业实实在在能握在自己手中的、可自主经营的资产。AI的加入，真正让这部分资产的价值得到了放大。绝味食品和腾讯的共创成果展示出“AI+会员营销”场景对于行业的“确定性机会”，也给更多企业提供了AI应用的创新范本。
基于此次深度共创的经验和腾讯的技术、生态能力，腾讯智慧零售也在和太平鸟、松赞旅行、DFI零售集团、江南布衣等更多品牌进一步探索“AI+营销”的深度应用，共同助推零售、服务产业实现从“规模扩张”到“效率增长”、从“全域经营”到“全域智能”的数智化变革。
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