《科创板日报》9月26日讯(编辑 梁又匀)今日,小红书举办的城市文旅IP“马路生活节”正式拉开帷幕。作为该活动的第三届,小红书此次在活动中融入了更多到店引流与交易撮合策略,凸显了其深入本地生活服务的决心。
本次“马路生活节”上,小红书将一个月前低调上线的“小红卡”正式推向台前。据《科创板日报》了解,“小红卡”是小红书平台官方推出的本地生活会员服务,持卡用户可在上千家优质线下门店享受“到店服务9折”的优惠。该卡采用付费会员制,目前年费为168元。
“小红卡”不仅为商家提供了认证展示和打卡优惠的机会,更在服务模式上进行了创新。小红书交易负责人莱昂表示,“小红卡”的初衷在于为用户推荐更多优质店铺的同时,打包提供一系列优质权益。
与其他到店平台推出的折扣券、礼包等标准优惠不同,小红书鼓励商家为“小红卡”用户提供更多增值服务,如额外礼品、引导用户在小红书上发布种草评价等。随着到店消费真实评价的增加,将形成“订单-优质评价-吸引更多订单”的良性循环。
这一模式与一般的发帖分享到店体验有所区别。使用“小红卡”在小红书平台上结算到店消费并发布评论,将更优先被视为真实评价,成为平台对线下门店评分的一部分。小红书会将不同用户的到店体验聚合至商家评分、评价页面,形成更为完整可信的口碑体系。
在与《科创板日报》的交流中,莱昂透露,不同于其他电商平台为商家提供直接补贴,本次参与“小红卡”折扣的商家多为与平台协商一致后的自愿合作、统一优惠。小红书将通过流量扶持、算法推荐等形式为商家提供支持,减轻商家在平台上的广告投放和宣传营销压力。
目前,“小红卡”所涵盖的商家类目仍以餐饮消费为主,但未来计划拓展至更多领域。莱昂在交流中多次强调:“小红书肯定会有本地生活业务,也肯定会做到线下。”
他认为,小红书不会因行业竞争热度或某一风口而盲目加码某一业务。如何切入本地生活业务,一直是公司内部不断思考和探索的方向。据悉,小红书每年都会通过“马路生活节”或其他创新活动,探索本地生活业务的新模式。
面对今年愈发激烈的本地生活竞争,莱昂表示:“我们并没有过多考虑与友商的竞争。我们的注意力更多放在自身,思考如何在小红书上为用户创造更多价值。”
小红书对于本地生活的探索采用了循序渐进、逐步试错的策略。然而,这一“不紧不慢”的运营节奏,在其他电商平台的快节奏攻势下显得有些“格格不入”。在监管的引导下,外卖领域的补贴大战已基本结束,但新的竞争仍在继续。
今年年初就搅动整个本地生活行业的京东,近期推出了“京犀 APP”,宣称这是“下一代购物和生活服务超级入口”,通过自然语言交互实现“需求-商品-服务”一体化响应,试图通过AI打破电商与本地生活的流量壁垒。
美团作为国内本地生活的领军者,也在“防守反击”中推动了不少新业务。其中,首款AI生活Agent“小美”搭载自研LongCat-Flash-Chat大模型,提出了“一句话搞定本地生活所有事”的口号。此外,美团自营线下折扣超市“快乐猴”首店近期在杭州开业,意在对标阿里旗下盒马NB折扣商店模式,拓展更多本地生活交易链路。
阿里旗下的“高德扫街榜”业务在上线的最近一个月内也接连发布“战报”。在入驻免除一年费用、全国开城的策略下,截至目前,高德扫街榜单参与的消费用户超4000万人次、入驻超300座城市,覆盖全国87万家餐厅、23万家酒店和近5万个大小景区。
目前,不论是“小红卡”还是小红书的其他本地生活尝试,都仍处于初期市场模式探索阶段。尽管今年平台积极推动文旅IP到店联动、商家交易增长,但在小红书内部并未对“马路生活节”、“小红卡”带来的交易规模有过多预期。
“我们今天探索的,是用户在本地生活场景下到底愿意为什么而付费。”莱昂表示,“小红卡”远未到商业化验证阶段,围绕本地生活的用户体验、用户价值是其最关注的方向。