iPhone17首批用户退货潮：质量问题引发市场震荡

iPhone17新机入手即翻车？首批用户集体吐槽引爆热搜

iPhone17首发当日，#iPhone17黑块门#和#iPhone17脆皮边框#两个话题在微博同时冲上热搜，阅读量突破5亿次。随着首批用户陆续收到新机，#iPhone17首批用户吐槽不断#的词条持续占据热搜榜，大量消费者表示购买后「肠子都悔青了」。

图源：微博

铝合金边框成「划痕收集器」，品控标准遭质疑

据供应链消息，iPhone17 Pro系列为降低成本将钛金属边框替换为7000系铝合金，导致莫氏硬度从6骤降至2.5-3。第三方检测机构实测显示，普通贴膜工具即可在边框造成永久性损伤，而同期发布的iPhone17 Air采用5级钛金属机身，抗刮性能形成鲜明对比。

线下门店展示机更出现极端案例：蓝色版本在数小时内边框及背板布满划痕，部分用户反馈无尘贴膜工具轻触即留痕。苹果客服回应称「铝合金材质偏软，划痕属正常使用痕迹」，但消费者质疑：「万元手机为何如此娇气？」

图源：小红书

黄牛市场遇冷，溢价体系全面崩塌

往年iPhone新机首发期，标准版溢价500-1000元、Pro系列溢价最高达3000元的现象不复存在。今年北京线下门店虽现排队长龙，但黄牛对iPhone17标准版仅愿原价收购，Pro系列2TB版本更遭「怕砸手里」的冷遇，256GB型号加价幅度波动剧烈。

电商平台价格战加剧市场观望情绪，部分渠道售价低于官方定价。预约数据显示，消费者对标准版兴趣显著高于Pro系列，反映市场对高端机型品控的担忧。

图源：每日经济新闻

相机故障再添乱，算法缺陷引发集体维权

外媒披露，苹果官方确认iPhone17系列及iPhone Air存在相机算法缺陷：在强LED灯光环境下拍摄时，画面出现黑色方块和白色曲线，演唱会等场景尤为严重。超5万用户反馈拍摄LED屏时出现不规则黑块，苹果承诺通过iOS 19.1更新修复，但拒绝召回或补偿。

实测对比显示，华为Mate 50通过抗频闪模式可规避该问题，而iPhone17即使开启夜景模式仍有37%概率出现黑块。从iPhone12绿屏到iPhone17黑块，苹果相机故障修复周期平均达45天，内部人士透露相机团队曾发现缺陷，但管理层为赶发布节点选择「先上市再修复」。

图源：环球网科技

性能与快充双双翻车，用户体验大打折扣

A19芯片单核性能领先但多核成绩落后骁龙8 Elite近20%，《原神》全高画质测试帧率波动达7.2帧，过热降频20%。多任务处理时卡顿概率高达23%，40W动态快充需单独购买349元适配器，标配充电器实测仅27W，充满需68分钟，较安卓200W快充慢6倍。

第三方平台算法误伤普通用户现象严重，同一地址下单时iPhone17发货率仅31%，远低于安卓机型的92%。部分用户账号被标记「异常」，无法参与优惠活动，平台客服虽否认「黑号」机制，但实测限制真实存在。

消费者维权指南与行业警示

尽管问题频发，用户仍期待苹果改进产品。建议刚需用户等待10月iOS 19.1更新后购买，优先选择官方渠道并加购AppleCare+碎屏险，开箱时录制含序列号的完整视频。如需维权，保留沟通记录后直接向12315平台投诉效率更高。

此次危机为行业敲响警钟：旗舰机需先做好边框抗刮、相机稳定、购买体验等基础项。当科技巨头将「挤牙膏」式创新视为常态，把用户当「韭菜」收割，再坚固的品牌壁垒终将崩塌。毕竟，消费者可以没有iPhone，但苹果不能没有消费者。

作者 | 刘峰