在深圳市养老护理院，一台智能洗头机器人正成为“明星设备”——每天清晨，老人们排着队等待体验这项新服务。对护工而言，给长发女性老人洗头曾是耗时半小时的体力活：衣服易打湿、老人抗拒配合、需反复安抚；而如今，老人只需躺在特制躺椅上，机器人8分钟即可完成洗发、吹干全流程。这一场景，正是中国养老机器人从实验室走向真实生活的缩影。
老龄化倒逼技术落地：3亿老人的照护刚需
截至2024年底，中国60岁及以上人口突破3亿，占比超五分之一；预计到2035年，这一群体将超4亿，占比超30%。面对如此庞大的照护需求，养老机器人被寄予厚望。2025年2月，国际电工委员会（IEC）发布由中国牵头制定的养老机器人国际标准；9月，工信部、民政部联合公布《智能养老服务机器人试点项目名单》，涵盖情绪陪护、康复支持、生活照料等十大场景，要求各地加大支持力度。
然而，这些设备距离成为老年人“日常伙伴”仍有距离。深圳市养护院院长李锡坡坦言：“陪聊机器人功能仍停留在对话、放歌层面，而喂饭、换尿布等细致照护工作，机器人尚无法替代。”连锁养老机构康乐年华董事长袁治在调研中发现，目前真正能落地的，仍是重复性工作设备，如楼层巡检、清洁、送物机器人。
从“替代护工”到“辅助刚需”：单项功能设备先行突破
在养老场景中，移位难题尤为突出。中国约3500万失能老人（占全体老年人11%），日均需被移动七八次。湖南一渡医疗研发的辅抱式移位机，通过腋下支撑将老人托起，解决了这一刚需。33岁的脊肌性肌肉萎缩症患者妮妮在上海养老展上体验后感慨：“设备让我第一次准确知道自己的体重，也让我看到了独立生活的可能。”
大模型技术推动下，通用型具身智能开始探索养老场景。自变量机器人科技推出的产品，优先聚焦洗衣、叠衣、打扫卫生间等家务活。联合创始人庞浩指出：“直接帮老人洗澡难度大，但让机器人承担重复性劳动，可释放护工精力，使其专注于情感交流和专业判断。”
落地难题：实验室与现实的落差
尽管需求迫切，但养老机器人落地仍面临多重挑战。李锡坡发现，部分初代产品仅关注功能实现，忽视老人心理需求：如压力感应床垫因不防水、摄像头监测侵犯隐私被淘汰。英国艾伦·图灵研究所研究员詹姆斯·赖特在《机器人不会拯救日本》中指出，日本工程师因缺乏与老人互动，设计的产品常沦为“二维角色”，无法满足真实需求。
企业端同样面临困境。陈清团队研发移位机时，仅支撑点设计就迭代数十次：从太低导致老人下滑，到增加“羊角”形弧度提升舒适度，每一步都需反复测试。作为科技CEO姚萍则强调：“失能老人无法描述需求，设计团队只能在测试中‘适老化改造’，如便携式洗浴机通过水流控制、智能温控技术，让老人无需离床即可享受舒适洗浴。”
买得起才能用得上：价格与支付体系的双重考验
高昂成本是推广养老机器人的核心障碍。袁治调研发现，市面巡检机器人售价10万-15万元，租赁年费达六七万元，远超普惠型养老机构承受能力。陈清团队曾向湘潭一户月收入2000元的家庭赠送移位机，对方直言“5000元是心理上限”，而这一价格连成本都难以覆盖。
对比国际经验，欧洲失能老人因保险覆盖，购买辅助产品个人仅需支付5%-10%。姚萍建议：“中国需探索长护险与商业保险结合的模式，如将产品纳入长护险辅具租赁，降低家庭负担。”清华大学梁正教授则呼吁建立保险机制：“厂家需充分披露风险，保险公司承担事故赔偿，平衡创新与责任。”
安全与信任：技术兜底与多元保障
安全风险是另一重担忧。陈清的产品目前主要投放机构端，个人端多靠赠送，原因之一是缺乏售后保险。姚萍团队通过AI健康平台实时监测老人使用设备时的健康数据，提前干预异常情况；北京社科院王鹏研究员指出：“智能养老机器人需具备多重传感器、紧急制动系统，确保任何情况下都能保护老人。”
从深圳市养护院的洗头机器人，到辅抱式移位机、通用型家务机器人，养老科技正逐步渗透生活场景。然而，技术迭代、成本控制、支付体系构建仍需跨越多重门槛。正如袁治所言：“养老不需要‘花里胡哨’，解决真实痛点，才能让机器人真正走进现实。”
（本文刊发于《中国新闻周刊》2025年第39期）
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