记者：杨智杰 发于2025.11.3总第1210期《中国新闻周刊》
在深圳市养老护理院，一台智能洗头机器人成为‘明星设备’。每天清晨，护工们推着轮椅上的老人排队预约，只需8分钟，长发老人的洗发吹干流程便高效完成。‘过去给一位女性长者洗头，需要半小时，还得安抚抗拒情绪。’院长李锡坡回忆道。这款机器人通过特制躺椅、安全带和移位机联动，将效率提升数倍，成为养老院流程化服务的典型案例。
老龄化倒逼：机器人从实验室走向生活
截至2024年底，中国60岁及以上人口超3亿，占比超五分之一。预计到2035年，这一群体将突破4亿，占比超30%。为应对‘银发浪潮’，中国与多国将养老机器人视为减轻照护负担的关键。2025年2月，国际电工委员会发布由中国牵头的养老机器人国际标准；9月，工信部与民政部联合公布《智能养老服务机器人结对攻关与场景应用试点项目名单》，涵盖情绪陪护、康复支持等十大领域。
然而，机器人距离成为老年人‘日常伙伴’仍存距离。在深圳市养护院，AI康复治疗机器人通过机械臂扫描定位，为老人提供按摩、艾灸服务；下棋机器人内置数百种棋谱，成为老人午休后的‘棋友’。李锡坡团队两年内引入上百款机器人，覆盖医疗、康复、社交等领域，但‘陪聊机器人功能十年未变，仍停留在对话、放歌层面’。
替代护工？现实与理想的差距
连锁养老机构康乐年华董事长袁治坦言：‘真正能用的还是重复性工作设备。’她调研发现，喂饭、换尿布等细致照护仍需人工，机器人更适合巡检、清洁等标准化任务。‘40、50岁护工为主，24小时待命的机器人能省人力、提效率。’
辅抱式移位机的案例印证了这一观点。湖南女生妮妮因脊肌性肌肉萎缩症长期依赖轮椅，2024年上海养老展上，她体验的移位机精准托起身体，屏幕显示体重122斤，远低于父母预估的140斤。这款设备通过腋下支撑设计，解决了失能老人移位难题。湖南一渡医疗CEO陈清指出：‘失能老人每日需移动七八次，若配偶年迈，风险极高。移位机能让老人独立完成如厕、休息等基本需求。’
普惠型养老院的困境更为突出。一位从业者透露，体重超150斤的失能老人移位对护工要求极高，护工短缺导致部分机构被迫将‘可移位’老人划入‘不可移位’类别。陈清团队研发的第八代移位机自2024年试用以来，已帮助多家机构缓解人力压力。
大模型赋能：通用型具身智能的探索
在政策推动下，企业开始探索通用型具身智能。自变量机器人科技联合创始人庞浩介绍，其产品优先学习洗衣、叠衣等家务，而非直接照料老人。‘大模型让机器人理解场景能力更强，能将护工从重复劳动中解放。’工信部与民政部的结对攻关项目，要求企业联合养老机构和科研院所，通过真实场景试错积累数据，完善软硬件。
需求导向：拒绝‘花里胡哨’的功能
深圳市养护院的实践揭示了产品落地的关键。李锡坡发现，初代压力感应床垫因不防水被弃用；摄像头式生命体征仪因侵犯隐私遭老人抵制。‘真正能用的产品必须兼顾生理和心理需求。’一款新产品需经2-3轮迭代，通过康复、医疗、社工等多维度评估，才能进入市场。
这一现象具有全球共性。英国艾伦·图灵研究所研究员詹姆斯·赖特在《机器人不会拯救日本》中指出，日本工程师因缺乏与老人互动，设计的产品仅关注肢体动作，忽视了护理的核心价值。陈清团队研发移位机时，通过调整腋下支撑点、‘羊角’形弧度，并尝试数十种海绵组合，才找到舒适设计。‘老人只想晒太阳、散步，不需要花哨功能。’
成本困境：买得起才能用得上
高昂价格是推广的首要障碍。日本调查显示，2019年仅10%的养老机构引入机器人；家庭护理中，仅2%的人员使用过护理机器人。康乐年华董事长袁治打听的市场价显示，巡检机器人售价10万-15万元，租赁年费达六七万元。‘1万-2万元才是可接受区间。’
失能老人家庭对价格更敏感。陈清曾向月收入2000元的家庭赠送移位机，对方仍无力购买。机器人租赁模式因运维难题难以推进。‘我能搞定资金和设备，但找不到本地运维企业。’降价需依赖出货量提升，而客户购买意愿仍取决于产品能否解决痛点。
支付体系改革成为突破口。作为科技CEO姚萍在欧洲调研发现，当地保险覆盖大部分辅助产品费用，个人仅支付5%-10%。中国近两年通过政府购买、长护险试点等方式推动产品落地，但姚萍认为，长远仍需社会化支付。作为科技正与商业保险公司洽谈租赁合作，将产品纳入长护险辅具租赁体系。
安全风险：技术保障与责任分担
安全问题是企业推广的另一层担忧。陈清的产品目前主要投放机构端，个人端多靠赠送，原因之一是缺乏保险机制。清华大学人工智能国际治理研究院副院长梁正呼吁，建立AI产品保险机制，‘生产厂家需披露风险概率，由保险公司承担事故赔偿责任’。
技术仍是安全核心。作为科技搭建的AI智慧养老健康平台，通过深度学习、物联网和大数据实时监测老人健康状况，提前干预异常。北京社科院研究员王鹏指出，智能养老机器人需具备多重传感器监测、紧急制动系统和故障自诊断功能，确保老人安全。
《中国新闻周刊》2025年第39期
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