中新网海口11月4日电（记者 王羽晴）海南铁路海口车务段今日上午发布紧急公告，受今年第25号台风‘海鸥’逼近影响，铁路部门已启动应急预案，决定自11月6日0时起至7日24时止，全面停运所有进出海南岛的旅客列车。
据铁路部门介绍，此次停运涉及海南环岛高铁、粤海铁路进出岛列车等全部车次。为保障旅客权益，各车站已增派服务人员至服务台、进站口等关键岗位，为老年旅客、携带儿童家庭等特殊群体提供一对一引导服务。同时，动态增设的12个退票改签专用窗口已全部启用，支持现金、电子支付等多种退票方式。
铁路部门特别提醒：已购买停运车次车票的旅客，可在票面发站乘车日起30日内（含当日），通过12306官方网站、手机APP或全国任一火车站人工窗口办理全额退票，退票过程不收取任何手续费。建议旅客优先选择线上渠道办理，减少现场等待时间。（完）
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