中新网扬州10月1日电（陈娟）国庆首日，扬州高铁站、瘦西湖、个园等热门景点迎来一群特殊的“守护者”——身着橙色马甲、头戴橙色帽子的“微笑扬州”旅游志愿者，他们以热情的笑容和专业的服务，为游客开启一场暖心的扬州之旅。“您好，欢迎来到扬州好地方，遇到任何问题，请找我们‘小橙子’！”一声声亲切的问候，成为扬州国庆“宠客”模式的生动注脚。
图：10月1日，扬州“小橙子”在瘦西湖景区为游客提供“微笑服务”。 陈娟 摄
今年国庆与中秋双节叠加，扬州以“宠客”为核心，推出全域志愿服务、趣味打卡、主题市集等系列活动，让游客沉浸式感受这座历史文化名城的温度。据“微笑扬州”旅游志愿服务总队负责人介绍，八天假期中，由学生、文艺爱好者、机关事业单位人员等组成的千余名“小橙子”志愿者放弃休假，在扬州高铁站、东关街、隋炀帝墓遗址公园等30余个固定服务点，提供旅游咨询、线路指引、文明劝导、行李寄存、应急帮助等“一站式”贴心服务。此外，志愿者还在瘦西湖、个园、何园等六大核心景点开展定时定点公益讲解，帮助游客深度了解扬州文化。
图：10月1日，扬州“小橙子”在市政府大院引导游客停车、就餐。 陈娟 摄
针对假期客流量激增的情况，总队在东关街、隋炀帝墓遗址公园等核心景区入口增设临时服务点，并安排“小橙子”走进扬州市政府西大院，提供停车、就餐引导服务。更有一批志愿者变身“微笑向导”，在景区公交专线上开展沿途讲解、维持车厢秩序、协助搬运行李等服务，确保游客“行有所助、问有所答”。“从下高铁到坐公交，再到景点游玩，一路上都有志愿者答疑解惑，还贴心推荐游玩攻略，扬州人太热情了！”来自上海的游客李女士感叹道。
为营造浓厚的节日氛围，扬州各志愿服务点在假期首日换上国庆主题“新装”，成为游客争相合影的“最佳背景墙”。志愿者们还结合时下流行的集章打卡，推出“通关文牒”活动：游客可在高铁站、东关街、个园等咨询中心领取折页式“通关文牒”，体验志愿服务后盖章，兑换双节限定的文创礼品。“我们享受了优质服务，还能兑换到这么有意义的礼物，扬州的活动真的太宠客了！”来自北京的游客潘先生手持盖满印章的“通关文牒”笑着说。
据了解，今年国庆中秋假期，扬州继续推行多项“宠客”政策：外地游客可免费乘坐公交，机关事业单位内部停车场免费开放，扬州市政府食堂面向游客提供淮扬风味简餐。从交通到餐饮，从停车到服务，扬州以全方位的保障，让游客感受到“好地方”的好客之道。
猜你喜欢
