广东居民必看：接到这类电话别挂断，事关公共卫生服务

11月4日，广东省卫生健康委发布重要消息：广东省基本公共卫生服务项目管理办公室将于全省范围内启动2025年智能语音调查工作。此次调查旨在全面了解广东省常住居民对基本公共卫生服务项目的认知程度与满意度，为进一步提升服务质量、优化服务可及性及公平性提供科学依据。

智能语音助手来电，请放心接听

本次调查将通过AI语音机器人自动拨打电话，邀请符合条件的居民参与问答。来电号码将显示为“广东省卫生健康委员会”官方标识，或使用020开头的固定电话（具体号码包括：020-62726551、020-62726543、020-62726541、020-62726540、020-31927037、020-39852625、020-39720554、020-39710969）。当您看到此类来电时，请勿匆忙挂断。

如何配合调查？

接听电话后，您将听到语音提示：“广东省卫生健康委正在开展服务满意度调查”。此时只需根据实际获得的公共卫生服务情况，如实、完整地回答提问即可。整个调查过程简洁高效，约需1-2分钟。

调查时间与对象

• 时间范围：2025年11月至2025年12月底
• 覆盖人群：18周岁及以上广东省常住居民，重点包括老年人、高血压/糖尿病患者、孕产妇及0-6岁儿童家长等群体

调查内容概览

智能语音助手将围绕以下方面展开询问：

• 对国家基本公共卫生服务项目的知晓情况
• 在基层医疗卫生机构（社区卫生服务中心/站、乡镇卫生院、村卫生室）的服务体验
• 对公共卫生服务的满意度评价
• 近期血压/血糖健康指标（针对相关疾病患者）

三大承诺保障权益

1. 全程不要求提供身份证号、银行账户等个人隐私信息
2. 所有调查数据严格保密，仅用于政策优化参考
3. 完全免费参与，不收取任何费用

温馨提示

请广大居民相互转告，若接到符合特征的调查电话，请积极配合完成问答。您的真实反馈将直接助力广东省公共卫生服务体系的完善升级。

来源：健康广东