京东2025战略聚焦：以超级供应链驱动全生态增长

题图｜视觉中国

2025年的京东，正以一场静默的供应链革命重塑商业格局。从外卖到七鲜小厨房，从与宁德时代联手造车到持续深耕3C家电，这家以供应链为核心的企业用Q3财报回应了所有质疑：当季营收同比增长14.9%至2991亿元，核心零售业务与新兴业务均呈现爆发式增长，超级供应链战略已进入收获期。

数据印证战略定力：核心业务与新赛道双轮驱动

财报显示，京东零售业务持续巩固领先地位：日用百货品类收入同比增长18.8%，增速达行业平均4倍；商超品类连续7个季度保持双位数增长；服装鞋帽品类增速是行业8倍，定制新品数量较去年增长400%。更值得关注的是，一度被质疑“烧钱换市场”的外卖业务，在补贴减少的情况下仍实现三季度收入同比增长214%，环比二季度加速增长。

这种增长并非偶然。京东创始人刘强东早在今年6月就明确表态：“京东是一家供应链公司，所有创新都围绕供应链展开。”Q3财报用数据验证了这一战略的精准性——当行业陷入低价内卷时，京东通过供应链效率提升实现了高质量增长。

全链路优化：破解传统供应链“断点”困局

著名供应链专家马丁·克里斯托的论断正在京东身上得到验证：“真正的竞争是供应链之间的竞争。”传统供应链存在三大断层：品牌与市场脱节导致72%新品成为库存沉默成本，94%创新投入无法触达新用户；上下游协同不足造成资源浪费；终端需求反馈滞后影响产品迭代。

京东的超级供应链模式直击痛点。通过深入产业链“十节甘蔗”（创意、设计、研发、制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后），京东实现了三大突破：

• 需求洞察前置：格力“AI节能王子Pro”空调的爆红印证了这一能力。基于京东平台用户数据，该产品集成AI动态节能（节电13.6%）、舒适送风（风不吹人）、宽温域运行（-35℃至60℃）三大卖点，上市首年即售出13万套，推动格力在京东平台销售额有望突破200亿元。
• 产能精准匹配：苹果与京东的合作案例极具代表性。京东通过区域销量预测提前备货，实现iPhone首销日送货上门；全球产能分配系统帮助苹果减少库存风险；一站式以旧换新服务降低用户换机门槛。复旦大学消费大数据实验室数据显示，京东在11.11期间带电品类份额领跑，3C数码和家用电器占比分别达54.1%和50.1%。
• 逆向供应链创新：针对女装行业高达70%-80%的退货率，京东推出“逆向复原”解决方案。通过质检、熨烫、整饰等工序，将退货商品二次销售周期缩短3-4天，日均复原能力达3万件，商品再售率80%。这一创新助力京东在11.11期间以27%的同比增速领跑服饰行业。

AI赋能：超级供应链的“智能大脑”

京东的技术投入正在转化为供应链的“数字神经”。截至2025年Q3，京东供应链基础设施资产规模达1743亿元，自2017年技术转型以来累计研发投入近1600亿元。这种长期投入构建起三大技术壁垒：

• JoyAI大模型：在11.11期间服务超300万商家，应用于1800多个场景，超3万个智能体在京东生态运行。其衍生的京东数字人平台JoyStreamer成本仅为真人主播的1/10，带货效果超越80%真人主播，11.11期间带动GMV超23亿元。
• 智能客服系统：累计处理咨询超13亿次，覆盖售前、售中、售后全场景，用户满意度超80%，成为中小商家的“数字员工标配”。
• 物流机器人矩阵：北京京东分拣中心90%人工已被机器人替代，计划明年4月落地全球首个全无人配送站。未来五年将部署300万台机器人、100万台无人车和10万架无人机，构建“地空一体”的智能物流网络。

实体经济升级：从商业价值到社会价值

京东的供应链革命正在产生溢出效应。在服装行业，通过数据洞察、C2M反向定制、设计共创等手段，京东帮助品牌打造“爆款逻辑”：2025年9月新品营销活动中，凯乐石成交增长32倍，蕉内暴涨12倍，波司登狂增近4倍。这种模式正在向汽车后市场、新能源、机器人制造等领域延伸，京东工业计划未来五年助力中国工业产业“降本万亿”。

政策层面，京东模式与国家战略高度契合。中央多次强调“提升产业链供应链现代化水平”，京东通过链接制造优势与品牌、服务优势，正在助力中国品牌建立全球竞争力。全国工商联发布的“2025中国民营企业500强”榜单中，京东连续四年位居榜首，同时成为过去一年新增就业最多的民营企业。

当行业仍在争论“互联网企业是否属于实体经济”时，京东用超级供应链给出了答案：这家不追风口、不搞流量游戏的企业，正以最“重”的模式构建最宽的护城河。正如刘强东所言：“机器人将把人类从繁重工作中解放，催生新需求、新服务、新岗位。”在这场供应链革命中，京东不仅在定义商业的未来，更在重塑中国实体经济的DNA。

本文来自虎嗅，原文链接：https://www.huxiu.com/article/4806074.html?f=wyxwapp