酒店机器人行业价格战：从13万暴跌至1.3万背后的生存挑战

斑马消费 任建新

近年来，酒店机器人几乎成为各大连锁酒店的标配，但这个看似充满科技感的行业，实则暗藏生存危机。从最初每台13万元的高价到如今1.3万元的“白菜价”，价格战的背后是行业盈利难的集体困境。

行业龙头的“繁荣与困境”

云迹科技作为酒店机器人领域的绝对龙头，2024年全年完成5亿次服务，单日在线机器人数量达3.6万台，覆盖全国300多座城市的3.4万家酒店。华住集团旗下的全季、汉庭，首旅如家旗下的亚朵、如家等知名品牌均为其客户。据弗若斯特沙利文数据，2024年云迹科技以13.9%的市场份额稳居榜首，远超第二至第五名总和。

然而，这份“繁荣”背后是持续的亏损。招股书显示，2022-2025年前5个月，云迹科技累计亏损近10亿元，2025年同期亏损同比扩大40.48%。即便营收从2022年的1.61亿元增长至2024年的2.44亿元，毛利率提升至39.5%，仍难以覆盖成本。

价格战：从13万到1.3万的“血色”降价

酒店机器人行业的竞争激烈程度远超外界想象。以云迹科技为例，其“润”系列机器人价格从2022年的2.32万元/台跌至2024年的1.31万元/台，降幅达43.8%；“UP”系列售价更是从5.42万元/台暴跌至2.23万元/台，降幅超60%。代理商透露，行业平均售价已从2016年的13.6万元/台跌至2024年的1.31万元/台，降幅超过90%。

价格战的直接后果是利润空间被严重压缩。东方证券研报指出，2023年我国酒店服务机器人市场规模仅11亿元，预计到2028年也仅达36亿元。行业前五名合计市占率不足30%，市场高度分散，企业不得不以价换量，陷入“卖一台亏一台”的恶性循环。

单一场景依赖：行业发展的“阿喀琉斯之踵”

酒店场景营收占比过高是行业盈利难的核心原因。招股书显示，2022-2024年云迹科技酒店场景营收占比分别为70.1%、95.1%和83%，2025年前5个月回升至93.2%。这种单一依赖导致业绩极易受酒店行业波动影响。例如，2023年连锁酒店采购收缩，直接导致云迹科技营收同比下滑10%。

此外，行业同质化竞争严重。擎朗智能、九号机器人、普渡科技等企业纷纷入局，优地科技甚至获得酒店巨头增资持股，其机器人已覆盖全国600多座城市、1万家商业场所，日均服务量超30万次。激烈竞争下，价格战成为唯一选择。

破局之路：拓场景、转软件、谋出海

面对困境，云迹科技开始探索新增长曲线：

• 拓展新场景：云迹科技已将业务延伸至写字楼、医院等领域。弗若斯特沙利文预计，2024-2029年服务机器人在医疗机构市场的年复合增长率将达46.6%，写字楼和工厂场景也具备潜力。不过，2024年新场景营收占比不足300万元，且环境复杂度更高，对机器人智能程度要求更严。
• 转型软件服务：云迹科技推出HDOS智能体应用系统，提供礼宾服务、订单管理等功能。2024年其AI数字化系统营收占比达22.4%，毛利率高达61.8%，显著高于硬件产品；2025年前5个月软件营收同比增长超10%，毛利率提升至67.2%。
• 出海谋增长：2025年10月16日，云迹科技登陆港交所成为“酒店机器人第一股”，随后访问沙特阿拉伯。沙特旅游业蓬勃发展带动酒店扩张，叠加高人力成本和对科技的开放态度，成为云迹科技出海的重要目的地。

研发缩水：转型路上的隐忧

尽管探索多条转型路径，但云迹科技的研发能力却在削弱。截至2024年底，其研发团队缩减至66人，研发费用率从2022年的42%腰斩至2024年的23.4%。在竞争激烈的服务机器人赛道，技术差异化仍是核心壁垒。若无法推出更具竞争力的产品，即便拓场景、做软件、出海，也难以摆脱价格战的泥潭。

酒店机器人行业的未来，取决于企业能否在技术突破与商业落地间找到平衡点。这场从13万到1.3万元的价格战，或许只是行业洗牌的开始。