据“界面新闻”11月21日报道，国内家电巨头美的近期向售后服务商下达新规：不得同时承接小米或格力品牌的空调售后及安装维修业务。该政策通过中国区各区域负责人单独传达至合作商，涉及小米、格力等多个品牌的售后服务体系。
多位小米经销商向界面新闻证实了这一政策调整，但美的集团公关部门回应称“不清楚具体情况”。在空调业务链条中，售后配送安装环节直接关系用户体验，美的此举被业内解读为削弱竞争对手对售后服务商的绑定能力。
据美的中国区员工透露，此次政策调整主要针对小米品牌。2025年小米空调销量大幅增长，对美的市场地位构成显著威胁。作为传统家电龙头，美的与格力在区域市场拥有接近垄断性的渠道优势，目前多地头部售后合作商已终止与小米的合作。
回溯双方合作历程，2015年6月美的与小米曾达成战略互投：美的以12.73亿元入股小米，小米则以12.11亿元成为美的第十大股东。双方联合推出的i·青春智能空调（售价2699元）开创了家电智能化合作范式，美的负责制造环节，小米提供智能交互技术及手机互联网入口。彼时美的集团董事长方洪波与小米集团董事长雷军的合影频繁见诸媒体报道。
但合作局面在2019年出现转折。随着小米成立大家电事业部全面进军空调、冰箱、洗衣机领域，美的迅速推出线上品牌华凌对标小米，并在供应链和销售渠道施加压力。同年小米开始减持美的股票，最终退出前十大股东行列。
图源：财经天下WEEKLY
面对小米的持续扩张，美的采取更激进策略：2020年至2024年分批清仓所有小米股票，累计套现18.37亿元，较初始投资收益约5.65亿元。2025年方洪波在公开场合首次回应空调市场竞争态势，直言行业将迎来“恶战”。这场传统巨头与互联网新贵的较量，正深刻改写着中国家电市场的竞争格局。
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