近日，全球零售巨头沃尔玛与人工智能领域的领军企业OpenAI达成了一项具有划时代意义的合作协议，这一消息不仅在国际市场引起广泛关注，也在中国市场引发了热烈讨论。有市场一线人士向《商业观察家》表示，此次合作堪称跨时代的交易，将深刻改变零售行业的格局。
沃尔玛与OpenAI的合作，旨在构建一条基于人工智能的交易购物链路，彻底革新传统的交易模型和用户体验。通过这一合作，消费者可以借助OpenAI开发的人工智能聊天机器人ChatGPT，实现即时结账购买沃尔玛商品。
具体而言，消费者只需将沃尔玛账户与ChatGPT进行绑定，即可通过与人工智能机器人的对话，直接完成商品购买。这一创新模式不仅简化了购物流程，还极大地提升了购物的便捷性和效率。
早在9月下旬，OpenAI就宣布了将推出即时支付功能，并着手构建一个开放的商家生态系统，将电商业务纳入其中。随着人们越来越多地通过人工智能机器人寻求消费建议、商品咨询以及日常生活问题的解决方案，让人工智能在答疑解惑的同时，帮助消费者选择商品和渠道，并实现即时交易，无疑将建立起一条更加高效的商品流通链路，创造出全新的交互体验。
这种模式有望省去更多的“中间环节”，实现“咨询”即购买。在消费者需求萌发之初，提出问题的第一时刻，零售商就能即时销售，从而大幅提升交易转化率和供应链流通效率。
沃尔玛方面表示，与OpenAI的新协议将帮助零售商更深入地了解并预测顾客需求，使线上购物体验变得更加个性化和主动化。沃尔玛全球CEO董明伦对此充满信心：“多年来，电子商务购物体验一直由搜索栏和一长串商品回复组成，这种情况即将发生改变。”
沃尔玛与OpenAI的合作，在中国市场引发了广泛热议。有市场人士认为，此次合作不仅是一次技术上的革新，更是一次时代上的跨越。
那么，这种时代的“跨越”具体体现在哪些方面呢？
“未来，AI助手将成为所有东西的入口，一个巨大的流量入口。而聊天机器人的对话框只是AI其中的一个输入形式。”该市场人士进一步解释道，“想象一个场景，消费者会给人工智能下一个任务，比如晚上要请同事来吃饭，想要一个创意菜单，并咨询对什么忌口之类的。这时，人工智能会给出三个方案，消费者从中选择一个，然后人工智能就直接下单买了。选商品与选渠道的工作，人工智能直接做了。”
这意味着，过去那些用来影响消费者决策的“工具”——华丽的包装、夸张的促销语、难以计算的克重、各种券、买一送一的营销工具，对人工智能都将失去效果。过去基于搜索而做的竞价排名等流量分发模型，也将变得无用。当由人工智能参与做购物决策时，这些传统手段都将失去作用。因为人工智能是一个更聪明、知识面更广的大脑，零售商在面对人工智能时，相对于过去面对顾客时的“认知”优势将大幅被削弱。
“这意味着，零售商需要用人工智能能理解的语言重新组织商品组合。决胜市场时，产品力与用户洞察能力将远胜于渠道运营能力。供应链的效率也会大幅提高。”该市场人士强调。
人工智能的交易化，首先改变的是交易模型和流量分发模型。而流量分发模型的改变，将带动后端供应链的一系列改变。其次，人工智能的交易化会加速整个交易节奏。人工智能不再是简单的搜索工具，而是解决方案的提供者——消费者咨询即解决，它会持续提升消费者的购物便利性，让整个交易的节奏变得更快。
此外，人工智能还将升级履约服务。在交易节奏越来越快的情况下，履约的节奏也需要相应变快，才能更好承接交易节奏的变化。基于履约的升级，也可能萌发一些新的业态“设想”。比如离消费者近的社区业态，在人工智能的发展潮下，有可能会持续迭代，如社区超市或前置仓等。
因为人工智能业务模型下，需求响应需要更快、更精准，履约也要更快，这些都将可能支撑社区业态的更好发展。最后，人工智能会冲击搜索领域。由此，过去基于搜索而建立的流量盘、交易效率模型与生意方式，未来可能会受到影响。
形象点说，人工智能机器人某种程度上可以说是对搜索信息的精选化精准化。当人工智能电商化交易化后，它也将可能会分流商品信息的搜索流量——人们并不需要自己来通过搜索寻找商品购买商品，而是让人工智能去选商品去选渠道。
过往基于“搜索引擎”而发展起来的公司，比如淘宝等，就将可能面临调整与转型。有市场人士向《商业观察家》透露：“阿里现在正在重金搞AI超级入口。”
《商业观察家》
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