随着人工智能技术的飞速发展，全球电商巨头之间的AI竞争正日益白热化。近期，亚马逊与沃尔玛两大零售巨头在AI购物体验领域展开新一轮对决，引发行业广泛关注。
据行业观察，电商巨头们正在持续加码人工智能领域，通过创新技术重塑消费者购物体验。
10月23日最新消息显示，亚马逊正式推出一款名为"Help Me Decide"（帮你决定）的AI购物辅助工具。而就在本月早些时候，沃尔玛宣布与人工智能领域领军企业OpenAI建立战略合作关系，消费者现已可通过ChatGPT聊天机器人直接浏览并购买沃尔玛平台商品，标志着零售业AI应用进入新阶段。
亚马逊此次推出的AI工具专门针对消费者的"选择困难症"设计。该功能基于先进的大语言模型技术，通过深度分析用户购物历史、商品详细描述及海量消费者评价，能够生成高度个性化的购买建议。当系统检测到用户在多个相似商品页面间反复浏览时，"Help Me Decide"功能按钮会自动显示在页面顶部。点击后，用户将获得基于其消费习惯的精准推荐，同时系统还会提供价格区间更高的升级选项和更经济的替代方案，帮助消费者做出更明智的购买决策。目前该功能已通过亚马逊智能手机应用和移动端浏览器全面上线。
亚马逊产品团队举例说明：若系统检测到某用户曾为孩子购买过冬季睡袋和徒步靴，当该用户浏览帐篷产品时，AI工具可能会推荐一款适合全家使用的四季通用帐篷。这种跨品类的智能推荐，展现了AI技术在理解用户需求方面的强大能力。
在功能部署策略上，亚马逊采取了谨慎的渐进式推进方案。初期阶段，该功能将面向数百万随机选中的美国消费者开放测试，通过有限范围的实践来评估新工具的实际表现和用户接受度，再根据测试反馈制定后续推广计划。这种稳妥的部署方式，既保证了技术创新的持续性，又有效控制了潜在风险。
当前，科技公司与零售商正积极引入人工智能技术，致力于重塑传统依赖搜索引擎的购物体验。相较于现有搜索模式通常返回广告商品和自然搜索结果的简单方式，大型语言模型的应用使消费者能够输入更精准的搜索词，并通过与智能聊天机器人的交互持续优化推荐内容。这种变革不仅显著提升了购物效率，更创造了全新的消费互动方式。
市场研究机构Adobe公司九月发布的调查报告显示，超过三分之一的消费者已经开始使用AI工具进行产品研究、获取个性化推荐以及寻找优惠信息。这一数据充分表明，AI技术正在深刻改变消费者的购物行为和决策过程，为电商行业带来前所未有的发展机遇。
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