全球电子商务巨头亚马逊公司当地时间28日正式宣布，计划裁减约1.4万名公司职员，此举旨在通过精简运营架构、加速人工智能（AI）技术部署，以应对后疫情时代市场环境的变化。此次裁员是亚马逊自疫情期间需求激增后实施的战略性收缩——为应对线上购物与云服务的爆发式增长，公司曾于2020年至2022年间大幅扩招，全球员工总数一度攀升至约154万人。随着市场逐步回归常态，过度招聘带来的成本压力逐渐显现，成为此次裁员的核心背景之一。
过去两年中，亚马逊已在设备、通信、播客等部门实施了多轮小规模裁员，累计涉及岗位数量较少。而本轮裁员范围显著扩大，可能波及“人员体验与技术部”（即人力资源部门）、设备与服务部门、运营部门等核心职能领域。据追踪科技行业裁员情况的网站Layoffs.fyi统计，此次裁员规模至少是自2020年以来科技行业单次裁员人数之最。
亚马逊人力体验与技术高级副总裁贝丝·加莱蒂在内部信中明确指出，AI技术是“自互联网诞生以来最具变革性的力量”，其能够以“前所未有的速度推动企业创新”。公司首席执行官安迪·贾西今年6月曾公开表示，随着AI技术在仓储、物流等环节的加速应用，部分传统岗位的人员需求将持续减少，而新兴技术岗位的招聘需求则同步增长。这一趋势在亚马逊近期推出的多项AI应用中得以印证：
贾西在近期公开演讲中强调：“若相信AI将重新定义所有客户体验，就必须在此领域积极投入。”目前，亚马逊正在开发超过1000个AI应用程序，并计划推出下一代语音助手“Alexa+”，进一步深化技术布局。
除技术驱动外，亚马逊的裁员决策还与其组织架构改革密切相关。安迪·贾西正推进一项以“减少层级、扁平化结构”为核心目标的改革计划，旨在解决内部“过度官僚主义”问题。公司为此设立匿名投诉热线，目前已收集约1500条运营低效反馈，并推动超过450项流程优化。例如，通过简化审批流程，部分决策周期缩短了50%以上。
值得注意的是，裁员举措与亚马逊强劲的财务表现形成鲜明对比。今年第一季度，公司净销售额同比增长13%，净利润飙升229%；第二季度净利润亦实现101%的显著增长。然而，公司仍选择在关键领域持续加码投资：10月23日宣布将投入超40亿美元，计划在2026年底前将配送网络规模扩大两倍，重点覆盖小型城镇及农村地区。预计到2025年底，“当日达”和“次日达”服务将覆盖超过4000个小型城镇。为应对假日销售高峰，亚马逊还计划招聘25万个季节性岗位，规模与过去两年持平。
亚马逊的裁员决策反映了科技行业整体面临的转型压力。根据Layoffs.fyi数据，今年迄今已有216家科技公司裁减近10万个岗位，2024年全年裁员总数已达15.3万人。其中，微软削减约1.5万个岗位，Meta在AI部门裁员600人，谷歌云部门削减100多个设计职位，赛富时因AI应用普及裁员4000人，英特尔则以2.2万人的裁员规模成为今年裁员最多的科技企业。
GlobalData董事总经理Neil Saunders分析称，亚马逊此次裁员是对企业部门的“深度清理”，但不同于塔吉特等公司的困境，亚马逊仍处于实力强劲状态——其业绩增长稳健，在美国及海外市场均具备巨大扩张空间。不过，他也指出，全球市场收紧、基础成本上升等外部压力，迫使公司必须在物流、AI等高投入领域采取行动以维持利润表现。
北京商综合报道
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