本文来自微信公众号：山上，作者：薛星星，编辑：蒋浇，题图来自：视觉中国
今年的双十一促销大战比往年更早掀起波澜，但引发争议的并非电商平台抢跑，而是品牌方主动发起的大范围降价。其中，大疆的降价动作尤为引人关注。
国庆假期尚未结束，"大疆预告降价已购买消费者退货维权"的话题便迅速登上微博热搜。10月8日，大疆在官网发布降价预告，宣布自10月9日0点至10月14日24点进行大规模降价促销，口号为"狂欢开启，一降到底"。
大疆官方商城
与往年双十一降价促销不同，此次大疆的促销范围更广，不仅包括Osmo Pocket 3等明星产品，还涵盖今年新发布的大疆扫地机器人、Osmo 360全景相机等新品，降价幅度从数百元到千余元不等。
过去一周，社交媒体上不断有消费者表达不满。尤其是国庆前后提前购机的消费者，他们购机时并不知道大疆即将进行促销。
大疆回应媒体称，此次价格调整是为双十一准备的常规促销。对于近期购机的消费者，大疆表示正通过各渠道积极沟通。
然而，大疆并未在官方社交账号发声，也未公布对消费者的补偿措施。似乎有意淡化降价影响，除官方商城和自营电商店铺外，大疆也未在社交平台公开宣传降价信息。
有趣的是，大疆的竞争对手影石Insta360的创始人兼CEO刘靖康在10月13日公开"致歉"。他表示："可能有一部分因为我们影石的原因导致DJI大幅降价。"为表歉意，他将为10月2日至8日期间购买大疆产品的用户提供100元影石无门槛代金券。
刘靖康微博
近年来，影石与大疆的竞争愈发激烈，双方开始互相进入对方的核心市场。影石计划明年发布自家无人机产品"影翎Antigravity"，而大疆也推出了全景相机Osmo 360和穿戴相机Osmo Nano，直接对标影石同类产品。
虽然难以判断大疆此次降价是否直接受到影石竞争影响，但双十一前的降价确实是品牌常用的促销手段。影石产品在电商平台也有数百元优惠，并未引起消费者反感。即便是新发布的iPhone，在各电商平台也有近千元优惠。
那么，为什么大疆的降价会引发如此大的舆论风波？大疆做错了什么？
这并非大疆首次在双十一期间大规模降价促销。查阅过去两年大疆双十一活动发现，每年双十一降价几乎已成为常态。
例如2024年双十一期间，大疆对DJI mini 4K系列、OsmoAction 4系列、Prower 1000系列等多款产品进行了10%～40%的降价促销，部分产品还赠送DJI Care随心换等权益。
但与往年相比，今年大疆的双十一促销来得更早、范围更广、降价幅度更大。部分媒体用"史无前例"来形容此次降价幅度，其中Osmo Pocket 3标准版直降700元，部分套装产品降价高达900元。
Osmo Pocket 3是大疆近年来最畅销的相机产品之一。虽然早在2023年就已发布，但过去两年来一直供不应求，甚少参与促销，部分消费者甚至需要加价购买。
Osmo Pocket 3
据雷锋网报道，Osmo Pocket 3去年销量超过500万台，营收接近200亿元。截至今年8月底，总销量已突破1000万台。
第三方机构魔镜洞察的数据也证实了Osmo Pocket 3的畅销。数据显示，2023年11月至2024年10月期间，该产品在淘宝、天猫平台销售额达1.24亿元，位列普通数码相机类目第一。
或许正因为如此，部分消费者即使在国庆节期间也选择原价购买。也有消费者在社交平台发帖称，购机前线下销售人员未告知促销信息。
消费者被厂家突如其来的降价"背刺"已屡见不鲜，尤其是在国产新能源车市场。对于大疆这样市场占有率高的强势品牌，渠道价格管控严格，即便是大型经销商也很难提前得知促销安排。
但与其他产品降价促销不同，大疆此次引发消费者反感的另一个重要原因是价保政策不统一，尤其是线上线下渠道的差异。
大疆产品的官方购买渠道主要分为两类：一类是官方商城及天猫、京东、抖音等电商旗舰店，另一类是线下授权门店。虽然都是官方许可的正规渠道，但享受的价保及售后政策并不对等。
大疆线下布局以授权经销商为主
线上电商渠道提供7天价保及30天退换货服务，但线下政策不统一。大疆官网显示，因线下门店和线上平台活动节奏和方案不同，价保需联系对应门店处理。
此次降价后，部分线上购买的消费者可以享受价保服务，但更多线下购买的消费者最初被告知无法退还差价。即使在大疆降价引发舆论风波后，线下门店放开退还差价服务，各地售后标准仍不统一，有的提供7天退全额差价，有的只退还部分差价。
社交平台上，不少大疆消费者分享的退差价经历各不相同，不同时间、地区和经销商的政策都不一致。一些消费者开始发帖称"避雷大疆线下""大疆为何把线下消费者当韭菜"。
倒是部分第三方渠道开始为大疆兜底。据媒体报道，胖东来门店工作人员主动联系大疆消费者退还差价。胖东来工作人员表示，正常电子产品价保时间为7天，但因大疆此次调价特殊，公司统一申请，凡是在10月9日降价活动开始前30天内购买的商品，均可申请退还差价。
降价并不可怕，电子产品迭代快、竞争激烈，消费者或许已习惯产品上市后的降价促销。但线上线下价保政策不统一、线下渠道售后政策不透明，则会引起更多消费者不满。
过去十年，大疆凭借在消费级无人机领域的巨大成功，建立起一个庞大的无人机帝国。其市场统治力甚至超过苹果在智能手机领域的地位，据晚点报道，去年大疆净利润率逼近40%，接近苹果的两倍。
但消费级无人机市场空间有限，并非大众消费品类，门槛仍然较高。早在2016年，大疆创始人汪滔就认为无人机市场即将饱和，收入达到200亿元就到顶了。
如今大疆年营收已超过500亿元，这些收入并不全来自无人机。近年来，大疆逐渐将业务扩展至运动相机、云台相机、扫地机器人乃至教育机器人等品类，其中运动相机和云台相机最为成功，尤以Osmo Pocket 3为代表。
产品品类扩展带来营收增长，但也引入了更多竞争对手。在运动相机及云台相机市场，大疆开始与影石直接竞争。
从营收体量和公司规模看，影石大约只有大疆的十分之一。但在全景相机和运动相机市场，影石拥有不逊于大疆的市场统治力。
影石是今年科创板上市公司中最受关注的企业之一，占据全景相机市场约80%的份额，在运动相机领域市场份额接近行业老大GoPro，大疆排名第三，三家合计占有超90%的市场份额（数据来源：影石招股书援引弗若斯特沙利文）。
今年双方竞争日趋白热化，开始互相进入对方的核心市场。影石早在2020年就开始立项无人机业务，今年7月正式宣布进入无人机市场。
根据影石规划，将推出自有无人机品牌及与第三方共同孵化的全新无人机品牌，同时评估无人机行业内的投资机会。目前，与第三方共同孵化的无人机品牌"影翎Antigravity"已对外公测，计划明年正式发售。
影翎Antigravity
大疆也在7月底正式发布首款全景相机Osmo 360，对标影石明星产品Insta 360 X5。两款产品都支持8K全景视频录制，但Osmo 360发售价比影石低近800元。
Osmo 360
此次双十一大促期间，大疆Osmo 360同样参与降价促销。官方商城显示，Osmo 360优惠400元，叠加部分地区补贴后低至约2197元。9月刚发布的大疆Osmo Nano叠加全国15%补贴后，优惠近300元。
大疆两款新品发售仅一两个月就促销优惠，很难说没有受到与影石竞争的影响，也难怪刘靖康在社交平台上对大疆的"贴脸开大"。
除了给大疆用户发影石无门槛代金券外，刘靖康还设置了转发抽奖，奖品是影石消费级相机全家桶或者大疆Osmo系列全家桶。这是他的一贯风格。更早之前，影石的全景无人机影翎Antigravity正式公测时，他也曾因在内部活动中向员工"撒钱"登上媒体头条。
从体量上看，二者的竞争并不对等。但与大疆过去面临的竞争对手不同，影石有着与大疆类似的基因——年轻的创始人、细分市场超高统治力、产品创新驱动。两家公司总部相距不过10公里左右。
二者面临的局面也类似，大疆在无人机市场增长见顶，影石在全景相机市场也已触及天花板，终于不可避免地开始互相侵入对方领地。
一些媒体称二者的竞争已上升为"战略级对决"。这话略有夸大——无论是在全景相机还是消费无人机领域，市场竞争烈度都远低于智能手机或新能源汽车等品类，只是多年来这些市场一直都未有强力的挑战者出现。
但无论如何，对于无人机或者全景相机的消费者们来说，这样的激烈竞争总不是坏事。
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