对于谁才是真正的“空调二哥”，格力和小米两大科技巨头始终互不相让。近日，随着小米集团推出“米家空调10年免费包修”服务，这场竞争再次被推向高潮。
9月19日晚间，小米集团总裁卢伟冰通过微博宣布，小米正式推出“米家空调10年免费包修”服务。这一政策将原有的6年免费包修直接升级为10年，覆盖米家空调全品类，包括挂机、柜机、中央空调等，且整机、配件及服务均免费。
卢伟冰在微博中表示：“空调10年包修，有些行业老大哥做得比我们早，但小米内部很早就有规划。我们的目标不仅是追齐，更是要将行业服务标准提升到新高度！”他还呼吁行业跟进中央空调的10年包修政策，认为这是对产品质量的自信。
随后，小米创始人雷军也转发卢伟冰的微博并点赞：“这个服务好！”
面对小米的挑战，格力市场总监朱磊迅速回应。他发文称：“十年免费包修是承诺，十年不用修才是实力。”朱磊指出，格力早在2021年就首家提出“十年免费包修”政策，且当时的产品已经经过30年的市场验证。这一服务的提出，是基于格力不断精进的产品质量和持续下降的售后故障率。
朱磊还引用孔子的话：“先行其言，而后从之。”他暗指小米在推出新服务的同时，应先解决好自身产品的问题，如近期的小米SU7召回事件和充电宝召回事件。他质疑道：“大件召回小轿车，小件召回充电宝。敢拍胸脯是好事，但何妨先把眼前的11万辆车修好，再来拍胸脯呢？”
就在小米空调推出“十年包修”新政的当日，小米汽车因SU7车辆的大规模召回事件引发广泛关注。国家市场监督管理总局发布声明称，小米汽车科技有限公司决定召回2024年2月6日至2025年8月30日生产的部分SU7标准版电动汽车，共计116887辆。
召回原因为：“召回范围内部分车辆在L2高速领航辅助驾驶功能开启的某些情况下，对极端特殊场景的识别、预警或处置可能不足，若驾驶员不及时干预可能会增加碰撞风险，存在安全隐患。”
此外，8月29日，国家市场监督管理总局还发布召回公告称，小米通讯技术有限公司主动召回2024年8月1日至2024年9月22日期间制造的部分MI牌自带线充电宝20000 33W，涉及数量为146891件。原因是：“本次召回范围内的充电宝，由于部分电芯原材料来料原因，极少数产品在使用过程中可能会出现过热现象，在极端场景下存在燃烧风险。”
家电行业的竞争格局长期以来十分稳定，美的集团、海尔智家、格力电器作为三巨头具有强势地位。然而，近年来家电行业步入存量竞争阶段，并且面临数字化转型和线上渠道变革的冲击。美的、海尔、格力纷纷开启自己的转变之路，而小米集团凭借互联网基因和智能生态模式，成功切入市场，冲击了原有格局。
奥维云网（AVC）数据显示，2025年上半年，在多轮国补政策推动下，我国家电市场活力持续，零售总额达4,537亿元，同比增幅达9.2%。其中空调板块上，受“政策红利、价格激战、高温助力”三重影响，国内空调市场零售额1263亿元，同比激增12.4%。值得注意的是，长期以空调作为核心业务板块的格力电器，营收却并未相应增长。
从上半年业绩情况来看，美的稳增、小米崛起、格力承压。美的集团与格力电器为代表的两大传统家电巨头，在2025年上半年交出了截然不同的业绩答卷，行业分化趋势愈发明显。最近披露的半年报数据显示，期内美的营收同比增长15.68%，海尔营收同比增长10.22%，小米的IOT与生活消费产品业务同比增加50.7%，主要靠大家电收入增加贡献；而格力的营收同比下降2.66%。
对于格力而言，目前面临的最大的挑战者并不是原来的另外两大家电巨头美的、海尔，而是新入局的小米。因此，针对谁是真正的“空调二哥”的问题，格力市场总监朱磊和小米集团公关部总经理王化在舆论场上爆发了多次“口水战”。
查询奥维云网的数据，7月份线上空调市场份额第一名为美的（19.98%）、第二名为格力（16.41%），第三名为小米（13.50%）。小米市场份额与格力电器还有近三个百分点差距。不过，从增量数据来看，今年前7个月线上空调销售额统计，美的市占率同比提升了2.18%，小米提升了3.87%，而格力同比减少0.01%。小米追赶的态势明显。
来源：新财富杂志综合自21世纪经济报道、新浪财经、e公司、红星新闻
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