【短评】近日，广东惠州大亚湾经济技术开发区霞浦街道小径湾某海鲜餐厅因两道菜收费661元引发广泛关注。10月6日，一名游客通过视频投诉称，在该餐厅用餐时遭遇高价收费，事件迅速登上热搜。10月7日，属地市场监督管理局工作人员回应称已协调处理完毕，但处理方式引发争议。
事件回顾：两道菜收费661元，退款400元了事
据游客发布的视频显示，其在餐厅点餐时未被明确告知价格，结账时发现两道菜收费高达661元。10月6日晚间，消费者删除投诉视频并发布微信群截图，显示协调人员提出“基于双方自愿调解，商家退费400元，消费者停止不良影响”。消费者随后接受退款并删除视频。
争议焦点：价格告知存疑，明码标价成关键
消费者称点餐时“问价格不说，让先吃”，而餐厅老板则回应称已明确告知价格与斤数，并表示将公开监控视频证明所有菜品明码标价。对于661元的收费，餐厅老板称实际收费低于标价，并列出膏蟹成本价及两道菜明细。但从消费者视角看，菜品分量与价格极易引发“宰客”联想。
和稀泥式调解：退款400元难服众
这起消费纠纷最终以“退款400元”收场，但处理方式引发质疑。退款虽表明消费者不认可商家价格，却未传递“商家违规”的处罚信号，属于“抛开事实不谈”的折中处理。若作为普通纠纷，尊重双方意愿和解本无可厚非，但此事已成为公共事件，对当地文旅形象影响深远，需厘清“黑白”不留灰色地带。
调解弊端：无法震慑宰客，伤害诚信商家
400元退款对当事游客可能“受用”，但对更多担心宰客的消费者而言，这种“退点钱息事宁人”的和稀泥式调解无法起到震慑作用。同时，若商家确已明码标价，却因消费者投诉被迫退钱，对诚信经营的商家何尝不是一种伤害？
正确处理：依法介入，还原事实并定性
面对疑似宰客行为，市场监管部门应积极介入，公平公正还原事实并定性。若商家无宰客行为，不能让其“打落牙齿和血吞”；若存在宰客，则需严格依法处理，真正落实消费者权益保护。哪怕只是一个店、两道菜，也要依法依规办事，这是对商户和消费者的尊重，更是对营商环境和消费环境的捍卫。
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