美国零售业巨头沃尔玛近日宣布与人工智能公司OpenAI展开深度合作，消费者将首次可通过ChatGPT平台直接浏览并购买沃尔玛商品。这一创新举措标志着AI技术正式渗透至零售消费场景，为全球用户带来更便捷的购物体验。
据彭博社周二报道，沃尔玛人工智能、产品与设计执行副总裁Daniel Danker在最新采访中透露，用户只需在ChatGPT界面点击"购买"按钮，即可跳转至沃尔玛商品页面完成选购。首批上线的商品涵盖服饰、娱乐产品、包装食品及山姆会员店专属商品，未来还将接入第三方卖家资源。
Danker强调："我们致力于在消费者最需要的场景中提供服务。通过ChatGPT的AI交互能力，用户无需切换应用即可完成从商品查询到下单支付的全流程。"这位今年刚从Instacart加入沃尔玛的高管，正主导公司内部AI技术的加速落地。
据悉，该功能预计于2024年秋季正式上线。值得注意的是，生鲜类商品暂未纳入初期目录，主要考虑到消费者对这类商品的周频采购习惯。系统上线后，用户现有的沃尔玛或山姆会员店账户将自动与ChatGPT关联，实现无缝购物体验。
当前AI技术正深刻改变消费行为模式。从撰写邮件到查找菜谱，AI工具已成为日常效率提升的重要助手。在此背景下，"AI购物"逐渐成为新风口——消费者期待通过智能算法快速比价、获取综合评价，从而简化决策流程。零售企业也积极布局AI应用，通过实时问答、智能推荐等功能提升服务效率。
OpenAI的生态拓展不止于此。除沃尔玛外，其已与Etsy、Shopify等电商平台达成合作，使ChatGPT用户可直接购买这些平台上的特色商品。这种跨平台整合模式，正在重塑电商行业的竞争格局。
作为零售业AI应用的先行者，沃尔玛近年来持续加大技术投入。内部员工已广泛应用AI进行库存管理、排班优化等操作；供应商通过AI系统缩短服装类产品30%的生产周期；消费者端则陆续推出虚拟试衣间、智能购物车等创新服务。
此次与OpenAI的战略合作，不仅为沃尔玛开辟了AI零售的新赛道，更深化了双方的技术协同。据悉，两家公司还在联合开发AI技能认证项目，通过定制化培训帮助沃尔玛员工掌握AI工具应用，为零售业数字化转型培养专业人才。
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