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奶茶喝出瓶盖事件:霸王茶姬为何拒绝1000元赔偿?

时间:2025-10-16 10:09:02 来源:正经社 作者:正经社



文丨吕行 编辑丨杜海

来源丨新商悟

(本文约为400字)



近日,一则关于霸王茶姬深圳宝安华强广场店的食品安全事件引发广泛关注。10月12日,有消费者在该门店购买的奶茶中,意外喝出瓶盖状异物。经确认,该异物为制作过程中不慎掉入的原材料盖子。

面对消费者的1000元索赔要求,霸王茶姬方面仅提出“三倍赔偿”的解决方案,并建议消费者通过第三方渠道维权。这一态度背后的“底气”,引发了公众对食品安全与消费者权益保护的深入思考。

首先,霸王茶姬的“底气”似乎源于对法律规定的漠视。根据《食品安全法》第148条,生产经营混有异物的食品,消费者有权主张价款十倍赔偿,不足一千元的按一千元计。然而,商家却选择以几十元的“三倍赔偿”来敷衍了事,这无疑是对法律底线的公然挑战。

其次,商家的“底气”还体现在对维权成本的精准算计上。他们深知,消费者通过12315投诉或司法途径维权,需要耗费大量时间与精力收集证据、跟进流程。这种“维权门槛”成为了商家的博弈筹码,企图以低成本方案迫使消费者妥协。

然而,食品安全无小事,瓶盖入杯绝非“无心之失”所能掩盖。霸王茶姬的“底气”,实则是对消费者权益的漠视与对食品安全责任的逃避。唯有监管部门强化追责、消费者坚决维权,才能让这类商家明白:法律红线不可碰,食品安全责任容不得半点算计。

【《新商悟》出品】

CEO·首席研究员|曹甲清·责编|唐卫平·编辑|杜海·百进·编务|安安·校对|然然

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