中国家电行业正经历前所未有的技术变革。以美的、格力、海尔为代表的传统三巨头，如今不得不直面小米这类科技公司的跨界冲击。据奥维云网数据显示，小米家电已连续多个季度保持高速增长，尤其在空调赛道与格力形成直接对峙，2024年7月更以12%的全渠道份额超越海尔跻身行业前三。
面对这场由AI技术驱动的行业洗牌，美的集团董事长方洪波展现出战略定力。他公开表示虽在战术层面重视小米，但战略层面并不畏惧竞争，甚至透露美的已撰写十余万字的小米研究报告，强调"我们一路不断地在学习它"。这种学习精神很快转化为实际行动——2024年美的正式推出两大AI智能体战略。
工厂智能体：重构制造范式
在湖北荆州洗衣机工厂，美的部署了14个智能体覆盖38个核心生产场景。这套被WRCA认证为"世界卓越的首个多场景覆盖的智能体工厂"的系统，通过Agent-to-Agent通信实现多智能体自治协同。工厂大脑可同时调度美罗机器人、玉兔巡检机器人等具身智能硬件，使生产效率提升37%，质量缺陷率下降28%。
与传统工业机器人不同，这些智能体具备"主观能动性"。例如美罗机器人可自主完成9公斤洗衣机后桶的抓取、质检、设备巡检全流程，玉兔机器人能通过传感器网络实时监测设备运行状态。美的IT总监周晓玲强调："这套系统的核心优势在于无需为每个设备加装传感器，通过智能体间的协同就能实现全局优化。"
家居智能体：打造人车家生态
在消费端，美的推出小美AI家庭助手，通过美的美居APP实现全屋设备语音控制。不同于传统语音指令，基于美言大模型的智能体可理解复杂上下文。当用户说"我回家了"，系统会自动调节灯光亮度、启动空调并关闭窗帘；发现未来三天有雨时，空调会主动调整除湿模式。
更值得关注的是美的的"人车家"生态战略。通过与鸿蒙智行、蔚来、广汽等车企，以及华为、荣耀等手机厂商的合作，美的构建了跨设备生态。用户可在美居APP提前启动车辆空调，车辆进入地理围栏后自动触发回家模式，实现真正无缝的智能体验。
技术路线选择：垂直模型胜过通用大模型
在AI战略上，美的选择与小米不同的技术路径。不同于小米投入通用大模型研发，美的专注垂直领域智能体开发。其AI算法团队约400人，拥有千卡集群算力，两年累计投入近10亿元。这种"轻资产"模式使美的智能体可同时接入多个大模型，根据场景选择最优方案。
这种技术选择已初见成效。2024年工厂智能体实现1.6亿元提效，2025年上半年完成2.8亿元降本。家居智能体带动美居APP注册用户突破1.1亿，设备连接数达1.2亿台。但相较于美的4071.50亿元的年营收，智能体战略的财务回报仍有待释放。
行业变革进行时
家电行业正站在技术拐点。当小米以"门外的野蛮人"姿态改写游戏规则时，美的通过智能体战略构建起新的技术壁垒。这种学习与创新的平衡术，或许正是传统企业转型的最佳范式。正如方洪波所言："我们要在对手擅长的技术领域，打一场从未打过的智能体战争。"这场战争的胜负，将决定中国家电产业下一个十年的竞争格局。
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