移动互联网浪潮下，传统眼镜行业正经历深刻变革。作为国内眼镜连锁零售领域少数上市公司之一，博士眼镜于10月30日发布的2025年第三季度财报显示，公司实现营收3.94亿元，同比增长25.39%，但归母净利润仅0.32亿元，同比增长2.24%，呈现“增收不增利”态势。更值得关注的是，其ESG（环境、社会与治理）表现持续低迷，万得（Wind）数据显示公司ESG评级为B级，处于行业下游水平，暴露出服务短板与研发不足的深层矛盾。
图源：wind官网
在社会层面，博士眼镜通过多项公益行动展现企业担当：联合公立医院为在校学生开展视力筛查与屈光检查，举办亲子爱眼沙龙及户外自然活动培养青少年用眼习惯；针对经济困难家庭近视学生捐赠光学眼镜，为乡村儿童提供从筛查到矫正的眼健康公益闭环服务。在员工权益保障方面，公司推行股权激励计划，通过“抖音职人”培训、年度职业成长计划等项目助力员工发展，并依托“价值观先锋”评选与“博士廉洁”案例强化企业文化落地。
然而，产品与服务层面的短板直接削弱了其专业形象。眼镜行业高度依赖线下服务体验，艾瑞咨询数据显示，50%消费者选择连锁眼镜店的核心因素是专业验光与售后服务。但全国12315消费投诉平台数据显示，近一年博士眼镜累计投诉超200起，线下门店成为投诉重灾区，问题集中于“售后服务差”“验光不准确”等环节。据江南都市报11月10日报道，其“七天无理由退货”政策仅限线上，线下门店仅支持60天内质量问题换货，服务政策与消费者预期形成鲜明反差。
图源：全国12315消费投诉信息公示平台
管理层面，博士眼镜自2023年起加速布局智能眼镜领域，启动“智慧视觉生态”计划，先后与雷鸟创新、星纪魅族、李未可等品牌达成战略合作，并于2024年上半年合资成立科技公司，计划推出拍摄眼镜与AI音频眼镜等产品。公司还探索智能眼镜与线下门店的融合模式，将合作品牌产品引入全国数百家门店，被市场视为“AI眼镜第一股”。
图源：《博士眼镜：2024年年度报告》
但战略布局与研发投入的严重失衡，暴露出其技术底气不足。2020-2022年研发费用持续为零，2023年增至466.94万元，仅占营收0.40%；2024年前三季度研发费用247.08万元，占比进一步降至0.27%，第三季度财报显示研发投入同比仍呈下降趋势。受制于研发能力，博士眼镜在智能眼镜产业链中仅聚焦于镜片验配与线下渠道服务，本质更接近“配镜服务商”而非技术驱动型企业。行业分析指出，智能眼镜作为复合型产品，持续技术创新是核心竞争力，传统企业若无法构建技术壁垒，仅依赖渠道优势难以在智能穿戴市场立足。
图源：《博士眼镜连锁股份有限公司 2025 年第三季度报告》
除研发短板外，博士眼镜在ESG治理层面同样存在明显不足。作为上市公司，公司尚未发布独立ESG报告，仅在年度报告中零散提及“环境与社会责任”内容，缺乏系统性披露机制。目前主要通过投资者互动平台以问答形式回应ESG议题，信息碎片化特征显著。这种模式不仅削弱了信息完整性与连续性，更难以满足机构投资者对透明度、标准化及行业可比性的要求，进一步制约其ESG评级提升空间。
参考文章：
[1]《博士眼镜：2024年年度报告》
[2]《博士眼镜连锁股份有限公司 2025 年第三季度报告》
[3]《眼镜行业巨头的转型之路：机遇与挑战并存》；中国报告大厅
[4]《镜片脱落险酿车祸？博士眼镜AI技术转型难掩质量危机》；消费电子
[5]《高中生购买眼镜佩戴后头昏眼胀 南昌“博士眼镜”一门店被投诉》；江南都市报
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