在2025年度西部酒店行业金茶花奖评选活动中，重庆机场诺富特酒店总经理张帆凭借“从一线中来，到一线中去”的实干风格，成功入围“中国西部酒店行业2025年度杰出总经理”榜单。他将销售经验与运营管理深度融合，以华住集团“服务务实、运营高效”的理念为指引，成为推动酒店口碑与经营效益同步提升的核心力量。
与传统端坐办公室的管理者不同，张帆的职业生涯始于酒店销售一线。早年深耕销售岗位时，他通过与客户面对面沟通，精准捕捉市场需求与竞争核心；随后逐步扩展至运营、客户服务等领域，形成了对酒店业务全链条的深刻认知。这种“全流程实战经验”使他执掌重庆机场诺富特酒店期间，既能精准把握客户需求，又能清晰识别团队痛点，更善于从运营细节中挖掘优化空间。
在管理实践中，张帆坚持“数据说话，实效为先”。他每周一、周五组织跨部门周会，复盘工作进展、拆解问题并当场制定解决方案；月末则结合入住率、客户满意度等核心数据，深入分析运营短板，制定针对性改进策略。这种“不凭经验靠事实”的决策模式，完全契合华住集团“数据驱动精细化运营”的要求，推动酒店运营效率持续提升。
张帆还积极打破行业边界，主动与餐饮、零售领域人士交流取经。例如，他借鉴餐饮行业的服务细节标准，优化酒店入住、就餐流程；结合华住集团对客户体验的重视，亲自参与客户专属水果甄选，让宾客感受到“宾至如归”的贴心服务，进一步夯实客户信任基础。
即便身居总经理之位，张帆仍坚持扎根服务一线：在大堂协助办理入住手续、在餐厅询问用餐体验，用实际行动传递“无论岗位，服务客户是核心”的理念。正是这份对一线的坚守与对细节的把控，助力重庆机场诺富特酒店口碑稳步攀升，也为酒店行业管理者树立了“实干兴店”的优秀范本。
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