9月28日，红星资本局从媒体报道中获悉，9月20日，济南一位网民家中发生了一起令人揪心的事件：小熊电器（002959.SZ）玻璃养生壶突然爆炸，导致一名1岁儿童全身40%面积被烫伤。事件发生后，引发了广泛关注。
9月28日上午，红星资本局就此事致电小熊电器人工客服。客服人员表示：“我们这边已经有专员在核实调查，也有专员到用户家里跟进这件事情。”据客服介绍，根据用户提供的购买订单截图，涉事养生壶是用户通过电商平台授权经销商店铺购买的，产品型号为YSH-D15Y3。
红星资本局进一步了解到，小熊电器旗下拥有多款养生壶产品。其中，涉事型号YSH-D15Y3在小熊家用电器官方旗舰店的售价为68元。产品介绍显示，该养生壶额定电源为220V~50Hz，额定容量为1.5L，额定功率为800w，采用触屏操控方式。值得一提的是，该商品还位列小熊煎药壶年度畅销榜第1名。
图据电商平台
然而，红星资本局在黑猫投诉平台上发现，共有1307条投诉中包含搜索词“小熊电器”。近期，还有多条关于小熊电器养生壶的投诉，主要涉及产品质量问题和服务态度等方面。
例如，9月17日，有消费者反映，其于9月3日在电商平台小熊厨房官方旗舰店购买了一款0.8L的养生壶。然而，仅正常使用了不到20次，在加热煮茶过程中，壶底就出现了一道超过20厘米的裂纹，导致沸水外溢。该消费者质疑，一款号称“高硼硅玻璃”、“耐高温”的厨房电器，其产品质量实在令人难以接受。
公开资料显示，小熊电器成立于2006年3月，是一家以自主品牌“小熊”为核心，专注于小家电研发、设计、生产和销售的实业企业。2019年，小熊电器在深交所主板上市，被誉为“创意小家电第一股”。目前，该公司已自主研发超过80个品类、900多款型号的产品，涵盖厨房电器、生活电器、个人护理、婴童用品、家居产品等多个领域。
财报数据显示，2024年小熊电器实现营收47.58亿元，同比增长0.98%；归母净利润为2.88亿元，同比下降35.37%。从产品分类来看，生活小家电收入同比增长15.33%，个护小家电收入同比增长174.31%，母婴小家电收入同比增长31.83%，其他业务的收入同比增长187.44%。然而，收入占比最高的厨房小家电（分为锅煲类、电热类、壶类等）收入却同比下滑了10.1%。
8月29日，小熊电器发布了2025年半年报。报告显示，上半年公司实现营收25.35亿元，同比增长18.94%；实现净利润2.05亿元，同比增长27.32%。报告期内，公司厨房小家电业务实现营收16.73亿元，较上年同期增长5.02%。
红星新闻记者 蒋紫雯
编辑 肖世清
审核 冯玲玲
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