覆盖超3.4万家企业客户，扩展多元化业务场景
作者 | 赵晴
编辑丨高远山
来源 | 野马财经
在酒店大堂中穿梭的智能机器人，如今已成为科技服务的标志性场景。而在这背后，一家明星企业正以创新技术引领行业变革。
2025年10月16日，被誉为“机器人服务智能体第一股”的云迹科技（2670.HK）正式登陆港交所。上市首日，公司股价报收于120.5港元/股，较发行价95.6港元/股上涨26.05%，市值达82.81亿港元。尽管尚未实现盈利，但其在酒店服务机器人市场的领先地位、亏损逐年收窄的趋势，以及“特专科技公司”通道的加持，使其成为资本市场关注的焦点。
智能体是一种具备自主感知、记忆、推理分析、决策和行动执行能力的人工智能系统，可分为具身智能体（与物理机器人结合）和离身智能体（依赖智能系统）。云迹科技开创性地构建了“具身智能（机器人）+离身智能（AI系统）”双引擎驱动的智能服务生态，通过复合多态机器人UP与自研的HDOS（AI数字化系统）协同，灵活适配多场景需求。
与传统机器人不同，云迹科技的智能服务生态具备高度灵活性，软硬件系统均支持定制化配置，可快速响应动态变化。例如，在酒店场景中，机器人服务智能体通过客房服务、查询应答、产品报修等功能提升宾客体验，同时减少人力需求，维持高效服务。
据“弗若斯特沙利文”数据显示，2020年至2024年，中国机器人服务智能体市场规模从18亿元增至37亿元，年复合增长率为19.8%。预计到2029年，市场规模将达135亿元，2024年至2029年的年复合增长率将提升至29.3%。
图源：罐头图库
目前，云迹科技在机器人智能体市场上表现突出。2024年，公司同时在线的机器人日均数量达2.7万台，单日高峰超过3.6万台，全年完成超5亿次端到端服务，服务消费者达2.3亿人次，排名全球第一。以国内酒店场景收入计，云迹科技2024年市场份额达13.9%，位居行业首位。
随着国内酒店数量从2020年的25.6万家增至2024年的34.9万家，预计2029年将达54.8万家，酒店业对服务质量及个性化体验的需求将持续增长，进一步推动机器人服务智能体市场的扩张。
财务数据显示，2022年至2024年，云迹科技营收分别为1.61亿元、1.45亿元、2.45亿元，毛利率从24.3%提升至43.5%。同期，经调整净亏损从2.33亿元收窄至2756万元。从收入来源看，酒店场景占比分别为70.1%、95.1%、83%，已落地超3.4万家酒店，包括万豪、洲际、凯悦等全球知名集团。
在巩固酒店场景优势的同时，云迹科技也在拓展非酒店场景。截至2025年5月底，公司已服务150余家医院，落地北京协和医院、立讯集团、北京大兴国际机场等标杆客户。非酒店场景营收占比从2023年的4.9%提升至2024年的17%，新增合约163份，同比增长79.1%，合约金额达5110万元，同比爆增1444.7%。
中国连锁经营协会发布的《2024年中国酒店业数字化报告》显示，超过80%的中大型酒店已实现营运数字化，加速了机器人与酒店服务的融合。此外，外卖行业的兴起刺激了客房送餐服务需求，进一步推动了机器人的应用。政府实施的补贴和激励政策也促进了市场增长。
随着AI技术的进步，智能体的应用场景不断扩展。除了饭店和餐厅，智能体还可部署在工厂、医疗机构、金融领域（欺诈监测、合规监控）及零售电子商务领域（产品推荐、供应链管理），逐渐成为现代商业的关键基础设施。
据“弗若斯特沙利文”数据显示，全球智能体市场规模从2020年的390亿元增至2024年的946亿元，年复合增长率达24.8%，预计2029年将达6020亿元。中国市场规模从2020年的127亿元增至2024年的318亿元，年复合增长率达25.8%，预计2029年将达2240亿元。
政策层面，2015年出台的《中国制造2025》将机器人产业列为优先发展领域。2021年底，《“十四五”机器人产业发展规划》提出，到2025年我国要成为全球机器人技术创新策源地。2023年，工信部发布《人形机器人创新发展指导意见》，进一步明确发展目标。多项政策的出台，为机器人服务智能体行业提供了强有力的支持。
从竞争格局来看，以2024年中国市场收入计算，云迹科技占有6.3%的市场份额，前五大参与者合计仅占25.4%，73.6%的市场份额由中小型参与者占据，市场呈现适度集中态势。
本次IPO，云迹科技预计募资5.9亿港元，其中3.54亿港元将用于提升研发能力。公司已拥有389项发明专利、335项实用新型专利及255项外观设计专利，参与制定26项国家与行业技术标准。在资本市场的助力下，云迹科技的技术能力将进一步提升，巩固其在机器人服务智能体领域的领先地位。
图源：罐头图库
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