9月22日，国内领先的循环经济新消费公司转转集团发布公告，正式宣布将逐步下线“自由市场”业务，未来将全面聚焦二手“官方验”业务模式。这一战略调整旨在为用户提供除“个人对个人”交易外，更有保障的二手消费新选择，同时确保集团其他业务线正常运转。
聚焦官方验服务，自由市场业务GMV占比不足3%
转转集团表示，此次“自由市场”业务下线将为用户提供细致周全的保障措施，确保交易服务平稳过渡。公告明确指出，自2025年9月24日上午10点起，平台将关闭个人商品发布入口；9月29日上午10点起，逐步下线“自由市场”可浏览和购买的商品，并于当日24点正式关停交易服务。针对过渡期间产生的所有订单，客服和售后通道将延长1个月服务，确保用户诉求得到及时解决。10月31日，客服和售后通道将完全关闭，“自由市场”业务正式退出。
据了解，目前“自由市场”业务在转转集团整体GMV中的占比不足3%，其下线不会对平台整体经营造成影响。与此同时，集团聚焦的C2B2C核心业务实现了高速增长，并已连续多年实现规模化盈利。
深耕C2B2C模式七年，已实现规模化盈利
官方资料显示，自2019年起，转转集团将业务发展重点转向C2B2C模式，致力于为用户打造“有服务”的二手交易体验。在此模式下，转转于七年前率先推出「官方验」服务，通过搭建专业质检团队和标准化检测流程，严格保障二手商品质量。针对3C等部分品类，平台还推出了365天质保、七天无理由退货等售后保障服务，有效解决了二手交易中的信息不对称、信任难以建立、售后渠道缺失等问题，显著提升了用户体验和交易效率。
截至目前，转转已在全国范围内设立深圳、成都、青岛三大质检中心，拥有超过2500名质检工程师。同时，平台在全国范围内拥有近3000名上门回收工程师，上门回收业务已下沉覆盖至全国超1300个区县城市。线下品牌门店数量也已突破1000家，覆盖全国超300个城市。
今年6月，国内首家二手多品类循环仓店“超级转转”在北京开业。该店占地面积达3000平方米，涵盖200余品类、拥有30000余SKU。店内每件商品均经过转转官方验的严格检测，并附带一个二维码，用户一键扫码即可查看商品价格及质检报告。该店开业至今，已连续多月霸榜大众点评服饰鞋包热门榜榜首。
转转集团CEO黄炜表示，二手产业发展已进入新阶段，消费者对商品品质和消费体验提出了更高要求。选择聚焦“官方验二手”，是为了满足用户在二手交易中的新需求，尝试将非标产品标准化，为用户提供具备“确定性”的体验。
得益于对C2B2C模式的持续深入探索和对服务能力的不断投入，黄炜透露，转转集团于2022年实现首次盈利，目前已连续多年实现规模化盈利，充分证明了C2B2C商业模式的长期可持续发展潜力。
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