近日，小熊电器因“养生壶爆炸事件”成为舆论焦点。作为曾经风靡市场的网红小家电品牌，小熊电器如何应对此次突发的舆情危机？本文将详细梳理事件经过、品牌回应及市场表现，并探讨其未来发展方向。
9月27日，据《新京报》报道，济南一名网民称家中使用的小熊电器养生壶突然爆炸，导致一岁孩子全身40%大面积烫伤。爆炸时，养生壶崩出的碎玻璃砸中孩子，热水泼洒全身。孩子已于24日接受手术，后续还需植皮修复疤痕。
图：截自《新京报》报道画面
在新京报相关报道的评论区，网友观点不一。有网友认为新京报未隐藏品牌名称，而是直接点名“小熊电器”，体现了媒体的良心，并祝愿孩子早日康复；也有网友表达了对玻璃器具安全性的担忧，称“始终害怕会突然破裂”；还有网友希望品牌方能积极主动解决问题，展现企业担当，而非推诿责任。
9月28日，据南都湾财社等多家媒体报道，小熊电器相关负责人表示：“我们正在全力核查事件的详细原因。小熊品牌一直将产品安全置于首位，事件发生后，我们已经安排专人赶往医院，并提供力所能及的帮助。后续有调查结果，会第一时间和媒体、用户进行通报。”
公开资料显示，小熊电器的生产模式为大部分产品自主生产，少部分产品由第三方外协生产，核心零部件实行自制。此举旨在提高产品品质、降低产品成本，并提升产品竞争力。然而，本次爆炸事故中涉及的产品批次是否为小熊自主生产，还是由第三方外协生产，目前尚不得而知，只能待后续详尽调查报告出炉后再做定论。
值得一提的是，此前在黑猫投诉平台中，已有多起关于小熊电器养生壶的投诉，其中不乏壶身破裂事件。
小熊电器能第一时间注意到网络舆情并进行回应，这种反应速度值得肯定。在互联网时代，效率优先，凡事讲求一个“快”字。第一时间向大众传递品牌方对消费者负责的态度，非常关键。如果像某些品牌一样选择拖延，很可能首先败坏路人缘。
另一方面，客观来看，小熊电器的养生壶系列确实是大热爆款。仅仅在某电商平台，其中2款型号的评价数就分别高达500万+、200万+。全平台来看，保守估计养生壶系列销量是千万级。
据进一步查询公开资料，中国质新闻网曾报道：“2015年-2023年，小熊电器养生壶全渠道销量已超过3300万台。小熊电器养生壶品类能如此受欢迎，是因其持续为用户创新功能、升级体验。”
另据21世纪经济报道称：“材料领域相关人士表示，玻璃制养生壶发生爆炸可能存在多种原因，包括生产过程缺陷使得局部应力集中最终导致破裂、冷热交替过快使得材料热胀冷缩不均匀导致破裂、钢化玻璃制品本身存在自爆概率等。”
对于一款走进千家万户的小家电产品，安全问题是绝不容忽视的红线。但鉴于可能导致爆炸的原因比较复杂，调查需要一个严谨且专业的流程。小熊电器虽然一度以网红小家电著称，但是其对于品质和技术却是有所追求的。
笔者认为，小熊电器最终能大概率妥善解决这起事件，消弥消费者的误解或对产品安全的担忧。当然，结果水落石出之前，公众可能还需要多一些耐心。
纵观小熊电器过去的2024年报和2025年一季报，核心财务数据似乎被一股寒气笼罩：
2024年，公司实现营收47.58亿元，同比增长0.98%，实现归属上市公司股东的净利润2.88亿元，同比下滑35.37%。营收增速不足1%，净利润更是创上市以来最大的跌幅纪录。
2025年一季度，小熊实现营收13.20亿元，同比增长10.58%，实现扣非净利润1.2亿元，同比增长8.24%。虽然净利润仍低于上年同期，但是“寒气”似乎有所扼制。
尽观我们预判到了小熊业绩转暖的趋势，但没想到它会以近乎深蹲起跳的方式实现了华丽的翻身：
日前，小熊2025年半年报出炉，报告期内，小熊实现营收25.35亿元，同比增长18.9%，实现归母净利润2.05亿元，同比增长27.3%。在AVC（奥维云维）显示的平均增速仅9.3%的厨房小家电行业，小熊的增速含金量还在上涨。
从财报数据来看，上半年，小熊电器厨房小家电业务创收16.73亿元，同比上涨5.02%，母婴小家电收入1.45亿元，同比增长40.54%。此外，个护小家电对公司的营收贡献亦提升了12.77%。
出海业务方面，小熊表现同样可圈可点。上半年，小熊电器的国外销售占比从8.09%提升到16.24%。这背后与合理布局旗下罗曼的口腔护理业务密切关联。目前，小熊已在全球100+国家推进自有品牌。
当然，业绩蒸蒸日上的同时，小熊对研发与品质的重视也未落下：
目前，小熊电器已获2100多项国家专利，并构建了3级研发体系，坐拥5大智能制造基地，自主研发超过80个品类，900多款型产品，覆盖厨房电器、生活电器、个人护理、婴童用品和家居用品等。
自2023年建成2000平的测试中心成功投入运营，其配备安规、电磁兼容、材料分析等12个专业实验室和大量高精度检测仪器，通过先进的测试标准体系来严控产品品质。假以时日，品控方面的短板将会彻底弥补。
从“过气”到逆袭，小熊电器的未来或仍可期。
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