出品 | 创业最前线
作者 | 冯羽
编辑 | 蛋总
美编 | 邢静
审核 | 颂文
近年来，随着公众对饮水安全关注度持续提升，净水器逐渐成为家庭健康消费的热门选择。然而，高端净水器品牌安吉尔却因滤芯更换成本高、售后服务争议等问题，陷入“买得起养不起”的舆论漩涡。
“销售当时承诺第一年只需更换前置滤芯，结果售后要求全套更换，单次费用超600元，加上设备价格近万元，长期使用成本远超预期。”一位消费者向《创业最前线》吐槽。作为深耕净水领域38年的老牌企业，安吉尔通过邀请顶流艺人肖战代言、推出国产反渗透膜、主打“全屋净水”概念，持续强化高端品牌形象，产品价格集中在2000-10000元区间。
净水器行业早期因技术门槛低导致市场混乱，滤芯成本曾是价格差异的核心因素。但随着行业透明化，消费者逐渐意识到：“反渗透膜寿命决定长期成本，部分产品通过提前收取换芯费用实现溢价。”某品牌销售人员李瓒（化名）透露。
技术突围与产品迭代：从饮水机到全屋净水
1987年成立于深圳的安吉尔，次年即推出国内首批净水器，1993年又研发出首台饮水机。2014年与特劳特合作后，公司启动战略转型，聚焦高端净水市场：产品线从500余款缩减至30款，最终打造出爆款单品A6净水器，价格从500元跃升至3500元，成功突破海外品牌价格封锁。
面对海外巨头对反渗透膜技术的垄断，安吉尔2016年组建200人研发团队，历时三年推出国产长效反渗透滤芯，过滤精度达0.0001微米。产品历经三次迭代：1.0时代解决厨房直饮需求，2.0时代扩展至洗菜、淘米等场景，2024年推出的空间大师系列全屋净水设备，以“小体积、大能量”特性开创3.0时代，实现厨房水槽下安装即可覆盖全屋用水。
（图 / 安吉尔官网）
据苏宁易购数据，2025年1-7月安吉尔空间大师系列全屋净水机销量位居渠道第一。但线下市场拓展仍面临挑战：全屋净水系统需在装修阶段预埋管道，安装复杂度远高于传统设备，销售门槛显著提升。
营销攻势与渠道深耕：明星效应与场景化渗透
安吉尔通过高频营销强化高端定位：2025年3月启动品牌战略发布会，随后开展品质家装净水节、空间大师热销狂欢节等活动；5月亚洲一号店（超500平米体验空间）开业，6月发起“净水设计师联盟”传播家装净水理念；7-8月联合苏宁易购推出品牌节，购买空间大师系列赠3098元礼包。
2024年4月官宣肖战为全球代言人后，相关话题全网曝光量突破30亿次，微博互动量超1亿次。但销量转化效果尚未公开，社媒平台也缺乏具体战报。渠道方面，安吉尔全国门店超1.7万家，专卖店超2100家，2025年1-4月新增233家，覆盖143个城市，一季度线下销售额增长28%。
成本争议与售后隐忧：高端定位的双刃剑
安吉尔宣称其专利滤芯2.0可长效净水40000L，效果5年不衰减，但线下销售人员表述存在差异：“一厨一卫全屋净水套装售价8999元，滤芯3-4年更换一次，费用699-1398元，日均成本不足2元；反渗透膜理论寿命8年，实际取决于用水量。”
全屋净水系统的性价比问题更为突出。某美国品牌销售人员指出：“平层用户通常不愿为洗菜功能支付万元设备费及后续滤芯成本，全屋净水更适用于叠拼、别墅等大户型。”前置滤芯市场价约300元，寿命不超过2年，安吉尔天猫旗舰店同类产品价格在50-500元区间。
消费者在小红书、黑猫投诉等平台反馈，安吉尔存在换芯成本高、售后响应慢等问题。尽管安吉尔每年投入8%-10%销售额用于研发，并获得全球五大专利局认证，但技术优势能否抵消使用成本与售后短板，仍是其突破市场瓶颈的关键。
（图 / 黑猫投诉（左）；小红书（右））
对于消费者而言，明星代言与品牌故事已非决策核心，性价比、售后服务与长期使用成本才是关键。安吉尔若想从“高端叙事”转向“大众认可”，需在技术创新与用户体验间找到更精准的平衡点。
*注：文中题图及其余未署名图片来自安吉尔官方微博。
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