11月10日，贝壳（NYSE:BEKE;HKEX:2423）正式发布了其2025年第三季度财报。根据报告内容，贝壳在前三季度累计投入的研发费用高达18.65亿元人民币，其中，第三季度公司的研发费用实现了同比增长13.2%的佳绩。值得一提的是，自2023年第四季度以来，贝壳已经连续八个季度实现了研发费用的同比增加，这一连串的数据无疑彰显了贝壳在科技创新方面的坚定决心与持续投入。
在当前科技飞速发展的背景下，AI等前沿技术已经在贝壳的多项核心业务场景中得到了深度应用，并逐渐成为推动贝壳业务效率提升的重要引擎。例如，贝壳为经纪人打造的AI助手“来客”已经成功覆盖了41.4万经纪人，其提供的AI选房、智能总结以及聊天助理等功能，有效提升了客户委托及维护的转化率，为经纪人带来了更为便捷、高效的工作体验。
与此同时，AI智能助手“好客”也在贝壳的业务中发挥着举足轻重的作用。它能够精准识别高质量商机，尽管识别比例仅占平台总商机的个位数，但却贡献了超过50%的成交量，充分展现了AI技术在商机挖掘方面的巨大潜力。
在租赁业务领域，贝壳同样实现了业务全流程的智能运营。在收房端，AI技术实现了人店盘的网格化高效匹配，并主导了定价、洽谈、审核等关键流程，使得收房人效提升了13%，同时AI节点审核时长降低了96%。在出房端，AI智能托管和精准营销去化技术的应用，更是为贝壳年节省成本过亿。据统计，第三季度资管经理月人均在管房源已经超过130套，而去年同期这一数字仅为超90套，增长势头显著。
面对如此亮眼的成绩，贝壳联合创始人、董事长、首席执行官彭永东表示：“持续创新是企业穿越行业周期的关键。通过这些尝试，我们已经看到了一条以科技重构作业模式、以效率驱动规模增长的全新路径。展望未来，我们将继续加速AI能力在核心业务场景的深度渗透，努力推进服务者和消费者体验的双重提升。”
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