文 / 零度
来源 / 节点财经
2025年9月27日，济南一名网民通过社交平台披露，其家中使用的小熊电器玻璃养生壶于9月20日突然爆炸，导致1岁幼儿全身40%面积被烫伤，生命一度垂危。据家长描述，爆炸产生的碎玻璃击中孩子，滚烫热水瞬间泼洒全身。尽管受伤幼儿已于9月24日完成初步手术，但因烫伤面积过大，后续仍需进行植皮手术修复疤痕。
事件曝光后，小熊电器方面回应称已派专人赴医院慰问家属，并持续跟进处理。但企业同时表示，因无法直接接触涉事产品，目前尚无法判定事故原因，承诺待调查结果明确后将第一时间向媒体及用户通报。
从突发安全事故到净利润断崖式下跌，这家以“萌系小家电”为核心标签的企业，正站在发展的关键转折点。
01 安全事故频发：小熊电器陷入品牌信任危机
涉事养生壶型号为YSH-D15Y3，系用户通过电商平台授权经销商购买，官方旗舰店售价68元。产品参数显示，其额定电压220V～50Hz，容量1.5L，功率800W，采用触屏操控，曾位列小熊煎药壶年度畅销榜首位。
事实上，养生壶爆炸并非孤例。2025年4月，有消费者反映刚使用两次的全玻璃恒温养生壶发生破裂；8月，YSH-P10R8型号养生壶突然爆裂，玻璃碎片与沸水喷溅至插座引发安全隐患；9月，一款0.8L养生壶使用不足20次便出现20厘米长裂纹。更令人担忧的是售后态度：2024年有用户投诉养生壶炸裂后，商家以“过保修期、玻璃不予退换”为由拒绝处理。
截至2025年9月，黑猫投诉平台累计收到超2000条针对小熊电器的投诉，问题涵盖“产品设计缺陷”“售后服务差”“使用寿命短”等。除养生壶外，空气炸锅涂层脱落、电煮锅底座过热、烤箱温控失灵等投诉屡见不鲜。这些案例直指生产环节的品控漏洞——尽管企业宣称“每款产品出厂前经过严格质检，均有国家检测报告”，但实际产品中玻璃材质抗冲击性不足、电路设计不合理等问题显著。
安全事故正在动摇品牌根基。小熊电器以“萌系设计+高性价比”切入市场，核心客群为年轻消费者与家庭用户，这类群体对产品安全性要求极高。《节点财经》分析指出，当“爆炸养生壶”“脱落涂层”等关键词与品牌深度绑定，不仅直接影响复购率，更导致品牌溢价能力持续走低。2024年其厨房小家电营收同比下降10.10%，与质量问题引发的信任危机形成明显呼应。
02 业绩过山车：从“吃香”到“吃灰”的困境
近年来，小熊电器业绩呈现“先扬后抑”的波动态势，增长质量暗藏隐忧。2024年财报显示，企业营业收入47.58亿元，同比微增0.98%，但归母净利润大幅下滑35.37%至2.88亿元。其中，厨房小家电营收32.76亿元，同比减少10.10%。2025年上半年业绩虽有所反弹，实现营收25.35亿元、归母净利润2.05亿元，但增长动力集中于母婴小家电与海外业务，核心品类仍未摆脱颓势。
《节点财经》认为，业绩波动背后是三重结构性矛盾：
第一，产销失衡与库存压力
2024年，小熊电器生产量达5057.57万台，同比增长16.84%，但销售量仅4598.04万台，增速仅2.63%。生产量与销售量的剪刀差直接导致库存激增，年末库存量从857.26万台飙升至1211.91万台，同比大增41.37%，存货周转天数从76.58天延长至90.27天。
第二，渠道依赖与转型滞后
小熊电器曾依赖线上渠道快速崛起，2021年线上收入占比高达95%。但2024年数据显示，这一模式正遭遇严峻挑战：线上收入同比下降3.2%，线下收入虽增长28%，但占比仍不足10%，国内市场增速放缓至1.3%。更严峻的是流量结构变化——抖音等内容电商崛起改变了消费路径，但小熊电器在内容运营上反应滞后。2024年其抖音店铺粉丝数仅为九阳的1/3，直播场均观看量不足10万人次，过度依赖天猫、京东等传统电商，在抖音、快手等内容电商领域布局滞后。
第三，成本攀升与费用失控
从成本端看，2024年小熊电器营业成本同比增长2.67%，其中原材料成本涨幅达4%，显著高于营收增速。这一现象与小家电行业的产业链特征密切相关——塑料、钢材、电机等核心原材料占生产成本比重超过60%，而2024年国际大宗商品价格波动导致ABS塑料采购价上涨，直接推高了单位产品成本。
除此之外，电器行业竞争也在加剧。美的、九阳等头部品牌凭借规模化优势，在百元价格带密集推出同质化产品，直戳小熊电器核心阵地。以养生壶为例，美的一款功能相似的产品定价79元，与小熊68元的主力机型形成直接竞争，而美的在供应链、渠道议价能力上的优势，使其能以更低成本维持利润。小米、海尔等跨界玩家的入局进一步加剧竞争。
激烈的价格战之外，小熊电器正在遭遇高端化转型的双重瓶颈。消费升级背景下，用户对健康、智能、高端小家电的需求增长，但小熊电器的高端化转型举步维艰。品牌认知固化，长期“性价比”标签使消费者难以接受其高端产品价格。
小熊电器的困境并非个例，而是中国小家电行业转型阵痛的缩影。近年来，小家电市场增速放缓，同质化竞争、消费需求升级、成本上涨等多重压力叠加，行业进入“淘汰赛”阶段。
03 破局之路：从“规模扩张”到“价值增长”
《节点财经》认为，面对质量信任危机、业绩增长失速与行业竞争挤压的多重困境，小熊电器需跳出“头痛医头”的被动应对，从“紧急止损－系统修复－长期增长”三个维度构建递进式破局路径，重塑企业核心竞争力。
对于小熊电器而言，当前最紧迫的任务是通过具体行动化解养生壶炸伤孩童事件的负面影响，重建消费者信任。例如，需建立“事故专项处理小组”，由高管直接牵头，联合第三方质检机构对涉事YSH-D15Y3型号养生壶开展全面检测，重点核查玻璃材质是否符合高硼硅标准、结构设计是否存在安全隐患，并将检测过程与结果全程公开，接受公众监督——而非以“无法接触涉事产品”为由拖延调查。
其次，针对受害家庭，需推出“全周期保障方案”。除承担全部医疗费用外，预支后续植皮手术与康复治疗资金，安排专业医护人员提供康复指导。同时，给予合理的精神损害赔偿，通过实际行动展现企业责任感，而非仅停留在“慰问”层面。此外，可启动涉事型号产品的“主动召回”机制，对已售出的YSH-D15Y3养生壶进行免费检测或更换，避免同类事故再次发生，传递“安全优先”的信号。
解决短期信任危机后，需从供应链、产品、渠道三大核心环节进行系统性修复，破解产销失衡、成本失控与渠道失势的难题。
供应链端，重点推进“供应商分级管理”与“原材料溯源体系”建设；产品端，摒弃“多SKU粗放扩张”策略，实施“核心品类聚焦+细分赛道深耕”。
养生壶爆炸事件像一面镜子，照出小熊电器在快速扩张中积累的质量隐患与发展沉疴。在小家电行业从“增量竞争”转向“存量博弈”的关键期，企业的核心竞争力已从“爆款打造能力”转变为“质量控制能力、技术创新能力与全球化运营能力”的综合较量。
小熊电器能否修复品牌信任、突破增长瓶颈，不仅关乎自身发展，更可为中小家电企业的转型提供样本。毕竟，在消费升级的浪潮中，只有真正将“安全”与“品质”刻入品牌基因的企业，才能穿越行业周期，实现可持续增长。
*题图由AI生成
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