2025年10月30日，小红书在成都W酒店隆重举办年度「生活服务行业大会」，这场盛会吸引了来自全国的数百位行业决策者齐聚蓉城。与会者覆盖了文旅、教育、影美、金融、医美、医疗、地产、OTA等多个生活服务领域，成为小红书商业化在生活服务领域一年中最重要的活动。
生活服务行业不仅是城市沿街商业的数字化体现，更是居民日常生活消费的核心服务集合。与消费品行业不同，服务行业普遍存在决策链条长、信息不对称的特点。消费者在选择服务时，更依赖他人的经验分享、真实反馈和内容呈现。小红书通过创新的“线索种草”模式，帮助商家在内容创作、用户洞察与转化之间搭建起高效桥梁。
小红书CMO之恒在大会现场表示：“小红书的独特之处在于它是一个UGC社区，坚持双列内容展示，同时具备推荐与搜索双心智的平台属性。社区的高氛围标准和严格审核机制，为品牌营销带来了挑战，但也创造了机遇。”她进一步介绍，小红书商业团队多年来与众多企业合作探索，反复验证经营思路，旨在让客户预算发挥更大价值，推动生意稳健增长。“我们致力于帮助品牌将优质产品和服务，通过合适的内容传递给目标用户，让真诚分享成为生意增长的起点。”
服务消费本质上是体验型决策。用户选择的不仅是服务本身，更是背后的体验。他人的使用感受、真实反馈和内容呈现，成为用户判断的重要依据。同时，服务行业的供需两端极为多样化——同一类服务可能延伸出数十种细分，如婚纱照、胶片写真、职场形象照、亲子写真等；供给端也从个体门店到连锁品牌、从社区服务到线上咨询并存。这种丰富性使小红书成为连接用户与服务信任的关键阵地。
以天鹅到家为例，其线下渠道生意长期占比较高，但家政服务的用户决策周期长、线下渠道营销效率低、意向人群转化难。今年6月，天鹅到家与小红书商业团队合作，尝试通过“种草”提升线上获客比例，进而带动线下成交。数据显示，在小红书被内容种草的用户，即使未在平台成交，也会通过门店咨询、电话预约等线下渠道完成交易，这类用户的线下转化率是未被种草人群的3倍。聚焦细分需求的种草笔记同样带来效率提升——在“保姆”产品线上，天鹅到家今年第三季度的留资量是第二季度的1.87倍。
小红书商业服务及奢品行业群总经理觅阳表示，线下服务行业依然保持健康增长态势，整体增速超过5%。用户如今不仅关注“收获快递”，更期待一份体验、一份惊喜和一份回忆。“这正是小红书作为线上内容平台与线下真实生活相连接的独特优势。无论是旅游、教育等传统垂类，还是金融理财等新兴垂类，都保持着高速增长。”
小红书商业教育及到综事业群总经理纳什透露：“在小红书搜索场域，我们正不断优化内容相关性，将模糊的搜索转化为清晰的需求地图，更好地连接用户需求与商家服务。懂词的时代正在过去，懂用户的时代正在到来。精准触达、高效转化、稳健扩量，是小红书线索经营的底层逻辑。”同时，为提升后链路转化效率，备受期待的“线索直播”已正式进入商测阶段，并将在未来开放给更多客户。
小红书商业市场营销中台总经理又思提到，生活服务行业的复杂性决定了小红书必须提供针对性解决方案。“非标的服务、重口碑的决策链、内容生产成本高，这些问题都需要被真正看见。我们希望帮助品牌建立起与用户之间最自然、最真实的连接，让好生意顺势增长。”
在大会圆桌环节，经济学家&香帅数字经济研究中心创始人香帅指出，服务业无疑是未来的增长方向之一。她提到：“如果把CPI拆分来看，上个月商品CPI是-0.8，而服务CPI仍保持在+0.6，说明服务业依然在稳步增长。”她坦言，自己的消费习惯也在转变——“实物消费没那么强烈了，反而更愿意为服务类产品付费。
数据显示，2025年以来，小红书生活服务行业的搜索趋势同比增长37%，笔记发布量增长39%，阅读量增长20%。同时，生活服务的细分需求也在蓬勃生长——胶片摄影搜索同比增长1350%，兴趣培训搜索同比增长690%。”
今年，小红书将生活服务行业大会从上海带到成都，在这座拥有丰富消费活力与松弛气质的城市，希望以更贴近生活的语境，与来自全国的品牌客户、行业伙伴共同探讨生活服务的长期经营。
未来，小红书商业将持续以「找对人群，做对内容」为核心逻辑，从对用户的精细理解出发，帮助商家实现高效的线索转化与长期的品牌经营，让每一个真实的生活问题，都成为一门被看见的生意机会。
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