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峨眉山游客锐减背后:高票价、服务差与转型困境

时间:2025-09-20 21:05:59 来源:智谷趋势 作者:智谷趋势


作者 | 安阳

"最拉垮、最脏乱、最不值当"——8月初,一位网友在小红书上的吐槽,将峨眉山推上了风口浪尖。评论区里,类似的抱怨不绝于耳:"半山的卫生间脏得不堪入目"、"一盘肝腰合炒卖78元,普通的炒素菜也要三四十"。更有游客直言:"再见了峨眉山!我再也不来了!"

游客的失望,直接反映在了峨眉山旅游股份有限公司的财报上。

2025年半年报显示,该公司营业收入4.57亿元,同比减少10.07%;净利润1.21亿元,同比减少8.48%。具体来看,游客量同比下降6.5%,门票收入同比下降10.07%,索道收入同比下降7.51%,宾馆酒店业务同比下降12.13%。事实上,2024年该公司营收已下降3%,如今跌幅进一步扩大。

种种迹象指向同一个问题:峨眉山,为何被游客“抛弃”?


昂贵的门票,拉垮的服务

峨眉山旅游股份有限公司的主要收入来源是索道和门票,这两项收入占总营收的67.17%,也是主要的利润来源。然而,高票价却一直为人诟病。

以旺季门票为例,峨眉山门票160元,高于全国5A景区108元的均价。相比之下,故宫门票60元,颐和园30元,杭州西湖甚至免费开放。此外,峨眉山到高山区(雷洞坪)的往返观光车费90元,接引殿往返金顶的旺季缆车费120元。这意味着,一家三口爬峨眉山,不算吃饭和住宿,就要花掉1000多元。

"四川有青城山、西岭雪山、天台山,远点的有四姑娘山、牛背山、红岩顶、达瓦更扎、贡嘎雪山……好多的山,咱不一定要花大钱去峨眉山。"一位网友评价道,峨眉山是四川"性价比最低"的山。

依赖“门票经济”的另一面,则是服务的相对拉胯。

有网友吐槽,峨眉山景区"抢钱"现象严重:山下28元的香火,山顶要120元;可乐10元一瓶;排队两个半小时才坐上索道。还有网友直言:"寺院都是浓浓的商业化。"


失败的转型

峨眉山也曾尝试走文旅融合的路子,打造沉浸式实景演出《只有峨眉山》,但转型明显失败。

2025年6月14日,《只有峨眉山》官网发布公告称,因剧场改造提升,从次日起暂停演出。背后的残酷现实是,2019年在峨眉山市绥山镇问世的《只有峨眉山》,早已亏损严重。

该项目由峨眉山旅游股份有限公司联合两家企业共同开发,总导演是曾参与2008年北京奥运会开闭幕式的王潮歌。然而,建设规模宏大的《只有峨眉山》总投资达8.19亿元,门票定价一度高达298元。

但该项目问世后持续亏损,6年时间累计亏损超过6亿元,仅2023年就亏损2.28亿元。为了促销,门票价格不断打折,从298元降至238元,后来又降至178元。

《只有峨眉山》为何不受欢迎?

财经作家高承远认为,峨眉山本是朝山礼佛型目的地,过夜客占比低、消费链短,而《只有峨眉山》做的是夜游长剧,需要高客单+二次留宿,市场基底先天不足。此外,该项目六年几乎没有升级,导致口碑衰减。

一位看过演出的网友表示:"灯光、音乐、舞台都是顶级水平,但没有体现峨眉山的独特文化。如果是表演峨眉武术、变脸、猴戏合家欢的剧目,效果应该会更好。"

"看完《只有峨眉山》,我好心疼那八个亿。"另一位网友感叹道。


后起之秀的冲击

峨眉山面临的危机,是近年来不少传统景区困境的缩影。

今年早些时候,桂林旅游股份有限公司也被爆出近五年里亏了近10亿。导致其亏损的一个重要原因,也是游客不爱来了。

有媒体指出,作为老牌知名旅游地,桂林存在景点管理混乱、票价高、太过商业化、宰客、旅游团强迫消费等现象。2017年高峰期,该公司接待游客数为906.73万,到2024年已降为568.34万。

此消彼长,体验和服务僵化的老牌景点们正面临淄博、天水、正定等后起之秀的冲击。

游客对后几个城市的评价,都是"宠粉"。

"宠粉"到极致的淄博就不用说了。去年年初,天水麻辣烫的视频在网上流传后,当地政府马上成立了一个麻辣烫保障服务工作专班。

也是在去年,正定赛博朋克风格的夜市火起来后一度出现拥堵,当地政府马上派警察维持秩序、安装流动厕所,提升游客体验,让旅游热度延续了下来。今年4月中旬以来,光是"正定古城美食"的搜索量就同比上涨近90%。


河北正定环卫大队连夜清洗夜市广场

作为全国重点文物保护单位最多的城市,山西省运城市最近刚放出大招——在两个月内向外地游客每天发放1500张专属"好运卡",凭卡可免费游览关帝庙和鹳雀楼。

此外,运城甚至为游客开通了免费景区直通车。运城很明白:不必执着于门票,人来了,钱就来了。

今年五月,重庆市荣昌区成为了新晋网红,开放的政府机关食堂成为了一大景点,这里一份小吃低至3元,厨师砍卤鹅把手都砍起了泡。荣昌区文旅委数据显示,全区接待游客人数673.98万人次,同比增长224.31%;旅游总收入377428.8万元,同比增长228.39%。

还有许多景点,开发出了让人耳目一新的新玩法。

比如在贵州兴义,游客可以自己挖化石,可以跟着领队岩洞探险,可以稻田捉鱼。



图说:小红书上关于兴义探洞的帖子

而神龙架招聘工作人员200元一天当"野人",让其穿着野人服饰巡游景区,偶尔来段抽象舞,还可以接受游客投喂。

2024年,神农架接待游客量增长10%;旅游经济收入19.9 亿元,同比增长10.2%。

今天,国内旅游早就过了单纯看景的阶段,进入了沉浸式体验的时期。游客也不再愿意自虐地去人从众的地方,而是追求更舒适、独特的旅游感受。

作为世界自然、文化双重遗产,有着国家级非物质文化遗产峨眉武术和禅宗历史底蕴的峨眉山,如果还是数十年如一日的作风,就像端着金饭碗讨饭吃,岂不可惜?


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